深化“放管服” 打造民营企业服务圈

今年来，江浦街道工商联紧紧围绕打造“政策最优、服务最好、办事最快”的“三最”发展环境，积极搭建政务服务一体化平台，深入推进“一业一证”改革工作，推动实现“一证准营”，不断加大放权和监管力度，持续提高服务效能，让“放”的效果持续显现、“管”的制度不断健全、“服”的体系逐步完善，全面激发全街民营经济发展新动能。

简政放权“放”出活力，打通业务“舒畅”服务圈。通过“减环节、减时间、减材料、减时限、减跑动”，提高“一窗通办”“并联审批”质效，通过部门协同、整体联动，打造手续更简、环节更少、成本更低、效率更高的民营企业准营“舒畅”环境；推进部门之间信息共享和业务协同，创新推进“一业一证”综合服务窗口，完善联合审批模式，压缩中间流程，变“企业跑腿、部门单办”为“信息跑路、部门协办”，让民营企业家少跑腿甚至不跑腿。目前，街道综合窗口共整合“一业一证”事项5件，包含8个行政审批事项，涉及6个单位。

加强监管“管”出公平，构建准营“舒适”服务圈。推行“互联网+”“两随机、一公开”等新型监管模式，提高监管效能，建立12345热线投诉处理运行机制，各类涉企诉求件办结率达98%，极大提高了全街道民营企业满意度；采取与企业“对账”的方式，不定期通过电话回访，实地走访等方式督查“放管服”改革和“最多跑一次”改革工作落实情况，着力解决政策落实“最后一公里”的问题；逐步在更大范围和更多行业推动简化审批，降低准营门槛的同时，注重放管结合，做好事中事后监管服务，构建行业综合许可“舒适”服务新格局。

优化服务“服”出成效，营造“舒心”体验服务圈。全面梳理国家、省、市、区出台的深化“放管服”改革优化营商环境、支持中小微企业发展等涉企惠企政策措施，及时通过座谈、微信等形式向中小微民营企业家代表解读宣传，打通惠企政策落地“最后一公里”；开启“一业一证”特色帮办模式，服务专员“一对一”提供全流程的引导服务、帮办定制服务，引导申请人填报基本信息，上传申请材料等，实现从多部门、多类别许可向单部门综合许可的跨越；实行延时错时和电话预约服务，在工作日中午和双休日及国家法定节假日设立专窗为企业提供“不打烊”办理服务；强化企业精准帮扶，推行街道主要领导带部门挂点走访企业“1+1+X”走访帮扶模式，坚持“无事不扰,有求必应”，截至目前，累计为辖区民营企业开展政策宣讲15次，收集问题23个，帮助企业解决问题13个。 张媛