信网融合，网格联动，武进区150名网格员高效化解矛盾，做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不向上交”。武进区洛阳镇瞿家村村民刘某因经营困难想要解除与村民钱某的房屋租赁关系，但双方就装修补偿问题未能达成一致，在网格员调解下，双方达成一致。
网格员作为一线的矛盾“排查员” “调解员”和“信息员”，主动及时摸排出网格内的各种矛盾纠纷，合理诉求力促“事心双解”，无理诉求解释宣传到位，实现辖区内各网格矛盾纠纷排查的信息共享，压降矛盾上行率。今年1—9月，全区信访代理员成功就地化解各类信访矛盾纠纷76起，上报信息21条，为群众代办、代跑20余次。
多岗合作，依托网格化工作体系，汇集村干部、社区干部、民警、律师、两代表一委员、乡贤等多方力量，发挥各自优势，对网格内发现的矛盾积极开展调解；对网格或村、社区一级难以化解的，建立健全信网联动机制、信联会议机制，加强信访与网格管理部门协同联动，定期召开工作例会，形成“信访网上转、事项网下办、问题联合督、形势定期判”的格局。如洛阳镇马鞍村一起土地权属纠纷，网格员上报后联动司法、村企业协会、社会人士等多方会办，成功化解矛盾。今年以来，武进区信访部门及时受理率100%，按期办结率100%，初次信访一次性化解率95%以上。 张丽亚