今年下半年以来，泰州市市场监管局以“千企专服”行动为载体，实行“一企一服”，全系统每名在职在编工作人员至少挂钩一家企业，作为该企业的专门服务员，通过电话报到、线上送策、线下解难等多种形式，提供专办、代办、帮办服务，用实实在在的行动，满足企业多层次、差异化、个性化需求。
“千企专服”行动开启后，与江苏某新型材料科技有限公司挂钩的专服人员联系到企业负责人，详细介绍“千企专服”制度、服务内容，为企业送去惠企政策包。专服人员了解到，2022年9月底，该企业曾因环保问题被生态环境部门作出行政处罚，虽及时纠正，但处罚一直在国家企业信用信息公示系统上公示，企业面临贷款、投标等多方面限制。经详细了解后，专服人员判定，这属于市场监管领域信用修复的业务范围，且其符合信用修复条件。专服人员向企业告知修复流程和所需材料，将信用修复申请表、授权委托书、信用修复承诺书等一一上传给办理人员，指导企业准备申请材料。次日，企业顺利提交材料并通过审核，当日下午该行政处罚即完成修复。
泰州市市场监管局始终把服务发展作为应尽之责，对个性问题帮办到底，对一些共性问题及时研究制定制度性解决方案。在“千企专服”行动中，市场监管人员了解到，企业办理各类审批资质时需要制定相关管理体系文件。而由于文件内容专业、繁杂，很多初创企业往往面临“不会做、不规范、易疏漏、被退回、多跑腿、效率低”等尴尬局面，不少企业只能找第三方中介代做，要花费不少费用，文本质量却不一定能得到保证。为解决这类共性问题，泰州市市场监管局站在为企业减材料、减流程、减时间的角度，经认真梳理，在全国率先编制发布《工业产品生产质量管理手册（示范文本）》，内容直观，企业可依据示范文本内容修订建立质量管理体系，减少不必要的“返工”。
今年8月初，泰州市成央记食品制造有限公司新增食品包装生产线，需要领取工业产品生产许可证，而根据相关规定，企业建立工业产品质量管理制度是必要条件之一。泰州市市场监管局第一时间安排专班人员上门服务，指导企业依据示范文本内容进行修订，建立自己的质量管理体系。9月11日，经省检查组现场评审，确认企业符合领证条件及持续生产合格产品的能力，该公司成为示范文本发布后的首家受益企业。
“我们开展‘千企专服’行动，就是要主动作为、靠前一步，将服务方式由‘等人来、找我办’改为‘上门去、我来办’，通过‘专服’方式搭建双向沟通的桥梁，‘面对面’‘一对一’为企业送去合规指引、政策扶持，帮助企业‘把脉开方’，用‘定制化服务’精准解决经营主体的急难愁盼。”泰州市市场监管局局长张汉刚说。 王雪纯