常州市新北区：调解站点“沉”到商圈 合力构建多元解纷新格局

10月10日，常州市新北区人社局在新北区万达商圈设置的调解站点正式揭牌，同时向特聘调解员颁发聘任书。此举进一步推动“和谐号调解直通车”服务延伸至一线，为促进辖区劳资关系和谐、提升劳动保障维权效能保驾护航。

常州市劳动监察系统于2020年起开展“和谐号调解直通车”创建活动。新北区率先实现常州市劳动保障监察“和谐号调解直通车”镇（街道）站点全覆盖，今年又进一步向社区、园区、商圈和企业延伸，充分发挥直通车站点的预警前哨作用。

当天上午，商圈一家奶茶店的负责人来到调解站，配合调解员处理店内员工旷工后工资结算问题。“有这个调解站挺好的，能就近处理问题，保障了劳动者和商户的权益，公正又方便。”接受调解的奶茶店负责人说。

万达商圈调解站点是常州第一家直通车商圈站点，由常州市劳动保障监察“和谐号调解直通车”万达站点、新北区和谐劳动关系服务中心橄榄枝工作室万达站点、三井街道老周道调解室万达站点、新北区政法委万达商圈矛盾纠纷调处化解工作站、新北区政法委新北区三井街道万达商圈人民调解委员会联合组成，受理劳动纠纷、消费纠纷、合同纠纷、损害赔偿纠纷等民事纠纷。

站点工作人员表示，今后，万达广场及万达金街周边的劳动者遇到劳动纠纷时，可以就近向该直通车站点反映，站点工作人员将第一时间组织调解，调解不成的，将流转至有职权的政府部门依法处理。依托现有优势资源，万达站点在发现附近存在劳动纠纷风险隐患的，也将第一时间介入，主动化解和上报。 潘晶