近日，建邺区江心洲街道洲岛红园社区居民通过12345政务服务热线反映，在金陵中学附属小学附近的办公楼一楼，有环卫保洁工人长期堆放杂物、废品，影响市容市貌，希望相关部门尽快处理解决。
接到工单后，社区工作人员第一时间联系现代服务业公司负责人了解情况，并一起到现场查看。经实地检查发现，居民投诉的地点确实存在杂物堆放情况。现代服务业公司负责人立刻安排保洁人员整改，废品杂物被当场清走。社区联系居民告知问题已经处理解决，居民对处理结果表示满意。下一步，洲岛红园社区将协同辖区单位共同完善“接诉即办”和“未诉先办”工作机制，把群众的诉求作为工作的出发点和落脚点，不断满足人民群众对美好生活的向往和需求。 李天琦