近日，建邺区双闸街道新亭社区居民通过12345政务服务热线反映，自己在海峡云谷产业园租了一个停车位，因临时更换了通勤车辆，被要求支付额外的停车费，要求社区处理解决。
社区网格员接到投诉后，立刻联合街道城管中队、城市治理公众委员详细了解并核实情况。通过与物业公司沟通得知，诉求人长期租赁园区一固定车位，双方签订的租赁合同中规定了车位使用的车辆车牌信息，临时更换车辆不在合同约定范围内，属于额外服务内容。重新录入系统的车牌需次日生效，因此会产生一天的额外收费。
为解决问题，社区网格员咨询街道聘用的法律顾问得知，物业公司按照租赁合同的规定行事合理，但由于其停车系统的延迟更新也应承担一定责任。在网格员沟通协调下，物业公司最终作出让步，退还了该市民当日停车费。 颜珊珊