“公交+文旅”让游客乐享美好出行

□ 本报记者 张耀文

通讯员 俞牧言 高燕芳

“半夜2点多到徐州东站，还有公交车可以坐！”“在徐州奥体中心看完演唱会，出门就能搭乘免费公交换乘地铁，真贴心。”今年中秋国庆假期，徐州公交的贴心服务在网络上收获市民游客连连好评。

9月27日至10月6日，徐州公交集团全体员工坚守岗位，全面落实24小时“兜底”接驳、延时服务和常规线路、“五园三区两主题”旅游专线双保障等举措，共计安全运送乘客398万余人次，展现出强大的运输保障和助力文旅消费能力，用优质服务让市民游客假期中畅游“快哉徐州”、乐享美好出行。

加强统筹做好“兜底”运输保障

10月6日凌晨5点30分，G8980次列车抵达徐州东站，10路夜车接驳班车驶入徐州东站公交站台，迎接大批返程旅客到来。志愿突击队队员们举着乘车线路提示牌，在人流高峰区引导乘客们有序上车。

今年中秋国庆假期，徐州迎来客流高峰。徐州公交集团通过延时服务、24小时“兜底”接驳、加密班次等举措，加大对抵徐市民和旅客运输保障力度。

9月27日至10月6日，徐州东站10路、3路、72路这3条公交线路延长运营服务时间至次日凌晨2点30分；徐州站1路、11路、3路、13路、25路这5条线路延时运行，并将首班车发车时间提前至凌晨3点。

在提供线路延时服务的同时，徐州公交集团根据列车到站时间，在地铁停运后及时开启通宵“兜底”接驳服务，对接运送两站到徐乘客，确保抵达徐州东站、徐州站的旅客，无论何时都能乘坐公交顺利前往徐州市区。中秋国庆假期，两站中转“兜底”接驳服务共运送乘客34.26万人次。

完善的运输保障，得益于徐州公交的科学统筹。假期前夕，徐州公交制定《中秋、国庆节假期公交运营服务保障方案》，成立“假期运营生产专项调度指挥小组”；假期中每日调度，总结分析运输情况；通过智能调度系统和主动防控系统观测、分析客流高峰情况，第一时间针对性加强景区、核心商圈范围以及游客返程高峰时段运力和班次投放、客流引导等工作，保障乘客顺畅出行。

开辟专线助力乐享文旅消费盛宴

“游5路从徐州站出发，穿过徐州中心商圈，途经云龙山、云龙湖旅游风景区，最后到达徐州乐园，被称为‘最美云龙湖’专线。”10月4日一早，几名公交志愿者在徐州火车站公交站台推荐热门旅游专线公交游5路，吸引许多乘客乘坐。

假期中，徐州公交集团以乘客需求为导向，持续优化常规线路、“公交+文旅”旅游线路、夜间运营线路和城乡线路。全市共派出2300余辆公交车，打造和常规公交线路相互补充的“五园三区两主题”旅游专线，串联起徐州名胜景区、繁华商圈、大型活动场所，助力市民游客享受“美景+美食+文化+消费+游园”之旅。

根据乘客假期出行需求，徐州公交还推出城下城遗址博物馆到龟山汉墓的“鼓楼区文旅专线”以及“宝莲寺专线”等景点专线，并于10月5日推出6条免费接驳定制公交，为前往徐州奥体中心观看大型演唱会的观众们服务，往返运送6000余人次。

徐州公交注重提升乘客出行体验，在旅游专线停靠站台挂上主题鲜明的线路指示牌，在旅游专线车厢增设卡座式小桌板、饮水机等，推出“卡座巴士”“宝宝巴士”等特色车型；结合“五园”开闭园时间，灵活调整运营时间，动态增加文旅线路运力，为市民游客夜间游玩、购物出行提供“兜底”保障。

爱岗敬业彰显城市人文情怀

中秋国庆假期，在徐州东站上客站乘车咨询台，每天都能看到一位身披徐州公交党员志愿者绶带的姑娘，她抢着帮乘客搬行李、热心推荐徐州好去处。这名90后姑娘叫张紫玄，假期主动请缨，连续10天坚守岗位陪伴乘客。

假期中，徐州各大景点人气满满，疏堵保畅与安全保障任务十分繁重。连日来，在党员、劳模等先进典型带领下，徐州公交工作人员或坚守在驾驶一线，喜迎八方来客；或奋战在延时服务班车，通宵运送乘客；或服务在旅游专线，当起线路讲解员……穿梭在各条道路的公交车和爱岗敬业的公交工作人员，彰显着徐州城市人文温度，成为一道亮丽风景。

公交工作人员的坚守，得到乘客认可。中秋节当天，徐州公交17路驾驶员杨艳荣收到一位阿姨送出的爱心便当：“这位阿姨经常坐我开的车，觉得我服务态度好。她看我不能准点吃饭，节日里给我送些吃的。”

整个假期，徐州公交全员在岗，安全专项检查督查小组在景区、枢纽站、地铁站、公交站等客流量大的站点开启“巡检模式”，严格执行车辆“三检”，落实驾驶员出车安全叮嘱，同时深入各大枢纽站点、旅游专线等运营一线，通过设置服务咨询台、张贴标识、现场引导等方式，为市民游客提供旅游咨询、线路选择等服务，圆满完成假期行车任务。