江苏联通连云港幸福北路营业厅：匠心服务用户，唱响青春赞歌

她们是一群英姿飒爽的“娘子军”，也是坚守平凡岗位的“贴心人”。这个团队来自江苏联通连云港幸福北路营业厅，她们以发自内心的温暖和真诚，组成了一支“守护银龄”的青年团队；她们用每一个不经意的日常，展现着基层通信工作者认真负责、勇于担当的企业风采。

“小姑娘们，太谢谢了，你们真是帮了我大忙！”近日，联通连云港幸福北路营业厅里，一位大爷向工作人员连声道谢。原来，这位大爷一早来到营业厅，欲言又止后缓缓向工作人员诉说了自己许久以来的一个心愿：常常看到邻居朋友用手机和家人视频，内心特别羡慕，一直希望自己也能拥有一部智能手机，可以与在外地的老伴视频通话，也方便随时看到自己的小孙子。耐心听完大爷的诉求后，熟门熟路的工作人员马上为大爷推荐了一款性价比较高的手机，同时耐心地介绍该款手机性能和使用方法，帮忙导入通讯录、下载好相关软件，并现场联系上大爷的老伴，两位老人用新手机第一次通视频电话。“哎呀，多亏营业厅热心的小姑娘们，教会了我视频通话，这才和你见上面了！大孙子呢？也抱来给我看看。”大爷越说越开心，时不时指着屏幕给营业员们看他可爱的孙子。看着大爷兴奋又满足的样子，营业员们相视而笑。

这只是发生在连云港幸福北路营业厅的点滴小事。在通讯信息化的当下，对于很多老年人来说，灵活掌握智能手机的使用方法并不容易。所以，每当有老年人到厅咨询业务或提出服务要求时，工作人员都会用最浅显易懂的语言耐心地帮助、温馨地疏导，同时不忘嘱咐他们预防电信诈骗，增强风险防范意识和识别能力。在一次次“守护银龄”的行动中，老人们深切体会到联通服务的温度，点滴温暖、点滴感动、点滴幸福环绕在江苏联通连云港幸福北路营业厅。

每天来来往往的用户对工作人员的一声声道谢和称赞，只是她们常态化温馨服务的缩影。心铸业，情化人，爱无限，唯有持之以恒的真诚服务才能真正长久打动用户。营业厅的“娘子军”也将继续用真心和行动，携手银龄用户跨越“数字鸿沟”，唱响一曲匠心服务的青春赞歌。