持续擦亮“365天天帮”金字招牌

8月18日，2023苏州宿迁“1+5”共建园区联动发展推介会暨创新创业大赛启动仪式在苏州举行。会上，共签约工业项目15个，协议总投资134.5亿元，签约科创飞地入驻项目8个。

今年以来，苏州宿迁工业园区深入开展“招商引资攻坚年”活动，不断深化亲商服务理念，进一步健全和完善“365天天帮”企业服务机制，促进新项目“留得下、快落地、见成效”，助力老企业“强发展、敢创新、求突破”，为园区高质量发展注入更加强劲、高效、持久的动力。

打造精干为企服务团队，提供贴心定制服务

为加快推进项目开工建设，园区精心组织一批能力强、业务精、经验足的人员队伍，依托企业服务部门，通过开展专业化培训、业务实操技能训练、学习借鉴先进经验等方式，创新服务举措，打造一支业务精通、服务优良、工作高效的帮办服务团队。同时根据每个项目的特点，成立“一企一服务专班”，确定一名牵头领导和帮办负责人，明确帮办服务人员具体工作职责，提供个性化服务，将涉企政务服务由“帮办”向“代办”延伸。服务专班每周专题“把脉”，遇到问题第一时间协调解决；项目推进过程中每个细节问题都有专人落实；每天与项目单位“通气”，掌握项目进展“第一手情况”；“项目管家”24小时开机，全天候响应企业需求……园区已形成一套成熟高效的服务体系。

建立全周期帮办服务体系，打造亲清新型政商关系

“感谢苏宿园区在最短时间内帮我们完成土地指标批复，解了我们的燃眉之急……”中运深海风力发电系泊系统项目负责人感叹道。该项目由于在签约时尚未取得土地指标，投资方投产时间紧迫，园区了解情况后，第一时间制定“项目征地流程及实现一览表”“项目供地倒排时间表”，确保各项工作有序开展；园区主要领导挂帅，召开项目征地推进协调会，并就相关问题进行现场会办；安排专人至省市部门跟进征地材料和土地挂牌材料审批进度，最终实现土地如约挂牌。

聚成金刚石IPO项目能耗总量较大，园区在了解项目方能评审批需求后，及时给予节能报告专业指导，分管领导多次赴省市发改部门汇报，最终项目节能审查意见从上报到批复仅用1个月时间，保障了项目IPO和建设需要。环评方面，园区分管领导带队上门进行技术指导，开通重大项目环保审批绿色通道，简化审批流程，目前该项目正如火如荼建设中。

亲商理念深深扎根在园区这片土地，结合宿迁帮办服务，借鉴运用新加坡先进管理经验，园区将招引工业项目细分“洽谈、签约、落地、建设、投产”5个阶段，围绕“把好项目准入、科学订立投资协议、做好项目帮办服务、加速推进项目建设、加快项目投产达效”5个重点，形成企业“全周期”帮办服务体系，协调解决企业在任何阶段存在的问题和困难，助力企业稳定发展做大做强。

探索建立企业服务评价机制，促进为企服务水平优化提升

良好的营商环境为发展之需、制胜之道。把项目“引进来”只是第一步，“留得住”“发展好”才能发挥驱动作用。营商环境优不优？“最多跑一次”改革推进如何？这些问题只有受惠企业和群众最有发言权。为此，园区盯紧招商引资的“后半篇文章”，探索建立园区企业服务评价机制，实现“服务好不好，企业说了算”。通过走访调研，与企业负责人座谈访谈、发放问卷调查等形式，深入了解当前企业的急难愁盼是什么、痛点堵点在哪里，形成问题清单、责任清单，并结合园区发展实际，围绕园区各部门职能，梳理提供具体服务事项，适时邀请企业给园区各服务帮办部门打分，让园区各部门更好找准服务工作的切入点和着力点，全面改善和提升项目帮办的服务态度、服务能力和服务成效。

为企服务的优化没有完成时、只有进行时，园区将始终准确把握高质量发展的科学内涵，着力破解招商引资和项目建设中存在的突出问题，以企业和群众满意度为核心，持续深化“放管服”改革，不断健全完善园区企业服务评价体系建设，努力把苏州宿迁工业园区建设成为国内一流的区域跨界合作园区，为全省南北共建园区高质量发展探索路径、作出示范。 徐威 戎晓