□ 本报记者 王俊杰
“这是我种的小青菜，已经采摘好几次了！”“我种的辣椒又结了好多！”……在苏州工业园区唯亭街道泾上社区的屋顶露台，数个长约一米的菜园依次排开，小朋友们围着“一米菜园”分享丰收的喜悦，一个个穿着红色马甲的“红色管家”则穿梭其间，协助孩子和家长浇水、施肥。
泾上社区是由本地居民和外地居民构成的融合型动迁社区，增进邻里关系、促进睦邻友好是社区长期以来探索的方向。经过需求调研和协商议事，社区搭建了“一米菜园”，先后有30组家庭经过“志愿时长”审核后对菜地进行了认领。依托“一米菜园”，社区组建了“绿色星光”家庭志愿队，鼓励孩子们成为唯亭“小娘舅”，由“红色管家”志愿者带领唯亭“小娘舅”向社区居民普及环境保护、社区安全和垃圾分类等内容，让文明新风吹进居民家中，为社区建设赋能增力。
开发建设29年来，苏州工业园区经济社会的飞速发展和高层次人才的聚集，既带来了多元文化的融合碰撞，也带来了居民对更高品质生活的期盼。面对居民多元化的诉求，2018年，园区组织部将“管家”理念引入基层党建工作中，实施“红色管家”系统工程，旨在通过组织动员党员，整合区域资源，开展为民服务，培育社区文化，加强党建引领基层治理体系和治理能力现代化。
“‘红色’寓意以党的领导牵引各方力量，‘管家’体现为民解忧、贴心服务，‘红色管家’就是要以精细化管理、精准化服务，夯实为民初心，满足百姓期待。”苏州工业园区“两新”工委副书记钟宁说。
那么，“红色管家”由谁构成？“管家”主要做什么？在这个工程中，园区纵向打通神经末梢，由组织部牵头，会同政法委、规建委、社会事业局等，成立“红色管家”项目组，组建社区党组织178个、小区党组织400余个，构建上下贯通的组织架构；横向织密统筹治理资源的组织网，吸纳驻区单位、企业、社会组织等力量，建立街道大工委、社区大党委的邻里党建格局，通过清单化管理、项目化推进，促进组织共建、活动共联、资源共享。
在此基础上，园区以各社区党群服务中心为基层服务主阵地，组织178个社区同时开展“百场服务进社区”活动，通过“党建引领、红管搭台”的方式，将每月第三个周六定为“红管公益日”，发动行政资源、市场资源、社会资源下沉社区，为居民提供政策咨询、便民利民、扶贫帮困等形式多样的服务。
娄葑街道打造“红管市集”，让居民零距离享受理发、缝纫、修鞋等便民服务；斜塘街道持续推进新就业群体友好街道建设，为新就业群体提供一次健康义诊、一次网络普法等“六个一”服务；金鸡湖街道搭建邻里公益平台，开展消防安全、金融安全、文化共享等十大“邻里共建”项目……目前，园区已累计实施为民服务项目合计3000余个，开展“百场服务进社区”活动4000余场次，推进解决为民实事5000余件，党建温度在这里更加可观可感。
服务只是手段，推动党建引领基层治理才是“红色管家”系统工程的落脚点。园区工委组织部将业委会、物业服务企业、自治社团等基层治理力量凝聚成党建共同体，为“红色管家”工程的推进提供组织保障。比如，胜浦街道党工委探索实施“红色物业”，以居民需要为导向，完善小区门禁系统，建立小区租房管理机制，优化小区停车秩序，不断助力提升物业服务质效。与此同时，园区还建立社区党组织牵头，物业、业委会、居民等多方参与的“红管议事会”制度，共同协商解决基层治理痛点难点问题。通过社区物业党建联建，园区已培育打造省、市级“红色物业”示范点12个。
作为“红色管家”的补充力量，新业态新就业群体不可或缺。园区建立“有专门机构指导、有专业党委牵头、有专职人员负责、有专项经费保障”的“四专”领导机制，将2700余名外卖“小哥”纳入基层治理网格中，赋予他们党群服务守护员、社区治理信息员等身份。在“走街串巷”中，外卖“小哥”利用“星骑士”信息化平台上传环境卫生、安全隐患、食品安全等方面的问题，还能获得积分兑换生活用品，切实推动外卖配送行业党建与行业发展、基层治理深度融合。
毛华勇是一名活跃在苏州中心广场社区的外卖小哥，由于工作时间相对自由，他经常在送外卖的途中、空闲等单的间歇，发挥“移动探头”作用，发现并反馈基层治理问题，积极参与安全巡查、民意收集、政策宣讲等志愿服务活动。目前，毛华勇在“星骑士”平台获得的积分已经兑换了进小区绿色通行证，进出小区省心又省力。不久前，毛华勇郑重地递交了入党申请书，“期待自己成为一名共产党员，能为社区治理贡献更多力量！”
在苏州工业园区，“红色管家”扎根一线，盯紧百姓关注的“关键小事”，通过办好一件件实事，解决好一项项问题，基层党组织和党员的作用发挥得淋漓尽致，居民群众的获得感、幸福感也更加充盈，“出入相友、守望相助”的社区治理氛围初步形成，美好生活新图景在这里徐徐铺展。