姑苏区白洋湾街道及时回应百姓诉求

本报讯 （施新花 陆雨桐） 近日，姑苏区白洋湾街道居民拨打政务服务便民热线12345，反映黄花泾河边的健身步道路面破损，居民经过可能会被绊倒，存在安全隐患。随后，工作人员立即联系姑苏区绿化办派人到现场进行石板铺设和修复。从接到市民反映电话到路面修缮完毕，整个过程不到2个小时。

今年以来，白洋湾街道做好12345便民服务、寒山闻钟等工单的处置工作，按照“接诉即办、应办尽办”原则，处理居民的来电需求。街道总计接到居民修缮步道、维修厕所、物业服务等的12345热线电话72个。此外，白洋湾街道联动分中心培训工单平台工作人员，提升其判断工单能力，切实做到及时响应、快速处办，让工单办理落实。