小小志愿服务站链起便民服务“一张网”

□ 本报记者 严磊 实习生 詹梓榆

南通市崇川区海韵街与桃园路交叉路口处，路边一栋二层岗亭样式建筑，门头上“江海志愿服务驿站”几个大字格外醒目。“有了这间岗亭，我们总算有了歇脚的地方。”8月10日上午，户外温度已逼近35℃，环卫工人王富荣刚好从驿站门口路过，坐进来休息片刻，吹了一会儿空调，将水杯里的水蓄满，又上街打扫卫生去了。

“江海志愿服务驿站——中南站”位于南通中央商务区，前身为南通交巡岗亭，平日里人流来往较为密集。记者了解到，该站点所在的文峰街道日常活跃着1800多名户外工作者，辖区楼宇经济发达，仅中央商务区范围，就有1400多家企业、800多家商户。

记者看到，驿站外摆放桌椅和遮阳伞，供路人临时歇脚，还设有一面一人多高的宣传栏，上面张贴最新的惠企政策、招工信息以及商家促销活动。驿站内有饮水机、微波炉、小冰箱等便民设备。“不管是附近打扫卫生的环卫工作者，上班族，还是过路的游客，都能在这里享受到便利。”文峰街道办事处主任徐祥说。

“便民驿站光有硬件还不够，关键还得靠服务。”崇川区文明办创建科科长丁亮向记者展示挂在墙上的便民服务清单：南通市市场监管局文峰分局提供消费维权、食药监管等服务；文峰街道司法所提供纠纷调解、法律援助等服务；南通市网约车驾驶员协会提供特殊人群免费接驳服务……“16家单位、近40项服务，这才是驿站的‘硬核内容’。”丁亮说。

一间小驿站链接起各方志愿服务队资源，织起便民服务“一张网”。江海志愿服务驿站中南站建站以来，已开展“文明养犬进社区”“公益集市我先行”等志愿活动20余场。

站内吧台上，一张“你张嘴，我跑腿”小卡片引起记者注意。“大家通过扫码，反馈需求及建议，后台安排志愿者负责‘接单’。”文峰街道宣传委员袁莹告诉记者，此前，后台收到“加装母婴设备”建议，随后就在驿站里添置了一张尿布台。包括附近道路的维修建议、加强对附近商场的监管等建议，通过这张小卡片反映后，最终都得到了妥善解决。

“楼道灯坏了、小区汽车违停等等，都可以向驿站反映。”居民王玉芬散步时常常经过中南站，一开始只是进来歇脚，后来发现还能解决问题，便成了驿站的常客。

今年7月17日，南通突降暴雨，桃园路一带出现短时积水，中南站成为过往行人的临时避雨点，站内的共享雨伞、充电宝等成了大家的“应急物资”。中南站建成投入使用以来，已成为周围群众寻求帮助的重要场所。

“我们已在主城区‘一圈两带’布局了10个站点。”崇川区文明办副主任季陆军介绍，该区在环濠河新时代文明实践圈、沿运河新时代文明实践圈、沿长江新时代文明实践圈，分别布局圆融商圈站、北濠东村站、易家桥壹号院站等站点。下一步，将以江海志愿服务驿站为中心，辐射带动周边新时代文明实践点，做到群众在哪里，文明实践就延伸到哪里，志愿服务就跟进到哪里，形成志愿服务品牌矩阵。