“电水气讯警‘琳’距离”服务暖人心

□ 崔怡璇 吴萍 刘江

近日，一支由电、水、气、讯、公安等力量组成的志愿服务队伍来到姑苏区虎丘街道湖田社区，为79岁的独居老人唐金娣一次性解决了诸多生活困难。“不仅修整了家里的老旧线路、新装了插座开关，还给安装了煤气报警器，心里觉得特别踏实！”唐金娣笑着说。

这支服务队即“电水气讯警‘琳’距离”党员服务队，成立于今年3月，由姑苏区公安分局留园派出所全国公安系统二级英雄模范彭美琳和国网苏州供电公司全国劳动模范韩克勤共同发起。“我们在日常走访中发现，居民在水、电、气、讯等方面遇到的问题较多，但由于专业领域的限制，需要分头联系不同部门才能处理，这种多头沟通成本高、等待时间长，对于行动不便、不会使用智能手机的老年居民来说尤其麻烦。”彭美琳和韩克勤想组建一支党员服务队，开启“集成式”入户走访服务的想法也因此萌生。

这项以基层党组织为纽带，搭建多方力量联动“桥梁”，旨在快速帮助居民解决需求的提议得到了姑苏区虎丘街道党工委的全力支持。在虎丘街道和辖区社区党组织的积极协助下，姑苏区公安分局留园派出所党支部、国网苏州供电公司韩克勤党支部、国网苏州供电公司市中供电服务中心党支部、苏州市自来水有限公司售水分公司党支部、苏州燃气集团客户服务部党支部和中国移动苏州姑苏区分公司党支部6支队伍正式集结成“团”，共同开展结对服务。

队伍建起来，还要实现高效运转。在坚持便民利民运作导向的基础上，“电水气讯警‘琳’距离”党员服务队不断完善运行机制，以高效的反应速度将团队优势转换成服务效能。线下，服务队依托社区海棠先锋队伍和社区民警开展日常走访和联系，集中收集和整理居民需求；线上，服务队组建“结对共建信息共享群”，由社区民警在群内反馈居民生活需求，接到反馈，相应单位工作成员便第一时间上门处理，实现“电水气讯警”业务需求快速响应。

除了日常业务办理，“电水气讯警‘琳’距离”党员服务队还通过共建协议梳理整合服务清单，建立常态化走访服务机制，“主动出击”为企业和居民提供涵盖知识普及、隐患排查、业务咨询、困难帮扶等“多维”服务。自成立以来，“电水气讯警‘琳’距离”党员服务队已联合开展入户服务、入企走访、安全宣讲等活动22场，帮助企业和居民解决问题50余件，“党建引领、党员带头”的集成式服务内涵不断彰显。

在“电水气讯警‘琳’距离”志愿服务队的引领和带动下，虎丘街道辖区内不少能工巧匠也自发做起了志愿者。湖田社区以此为契机，新组建了一支由“姑苏好人”孙国宏为核心的“新苏州人志愿服务队”，为辖区居民提供房屋修缮、家电维修、理发、衣物缝补等力所能及的帮助，让共建、共治、共享的基层治理图景一步步转变为街道社区的现实风景。

此前，虎丘街道曾联合留园派出所以姑苏区“千朵海棠·花开姑苏”党群服务体系建设为契机，对虎丘路和留园路交叉口的废弃警务室进行更新升级，打造“琳”距离先锋阵地。现在随着“电水气讯警‘琳’距离”党员服务队的影响力不断扩大，“琳”距离先锋阵地又陆续吸纳法院、检察院、司法局等部门及银行、学校等单位力量，成立“海棠琳语”反诈宣教室，让先锋阵地的服务功能产生新延展。