“现在我的生活回到正轨了，回想去年来上访时，感觉重活了一遍。”近日，申诉人卢某来到苏州市吴江区检察院向检察官表达感谢。
2016年，卢某因交通事故致重伤二级，并造成右眼盲目。虽然肇事司机已受到法律制裁，但卢某坚持认为量刑过轻，于2022年3月向检察院提出申诉。
“该案事实清楚、量刑适当，但申诉人不是专业办案人员，他们对案件的理解更多从自身情感出发，我们不仅要做好释法说理，还要充分发挥司法救助救急解困的作用，才能把心结打开，把矛盾化解。”时任吴江区检察院副检察长钮巧福表示。
经调查，卢某家庭生活困难，因案致残后，心理负担很重，始终无法融入正常的工作和生活，符合司法救助条件。为此，该院迅速启动司法救助程序，于一周后向其发放救助金1万元。同时，针对其心理创伤情况，检察官还会同心理咨询专家对其开展心理辅导，积极面对生活。最终，卢某撤回申诉。
据介绍，2022年以来，该院矛盾纠纷化解贯穿于司法办案始终，共办理群众来信来访300余件次，办理司法救助案件217件，所涉信访矛盾全部化解。同时，坚持落实“一次救助、长期关怀”的司法理念，与政府各部门、妇联、社区、村委会等协作配合，综合运用心理辅导、教育、就业、医疗等多种帮扶措施，帮助被救助人解决实际困难。 黄珊