“12345”热线提升交通助企服务

“您好,我是在六合区横梁街道开汽修店的业主，想要办理机动车维修备案，不知道在哪里办理备案以及需要哪些相关手续。”近日，市民周先生拨打12345热线求助，希望能有工作人员帮助办理机动车维修备案。

南京市六合区交通运输局接电了解周先生的诉求后，立即将工单派发至维修行业管理部门，工作人员第一时间和周先生取得联系，通过现场面对面的方式告知周先生办理机动车维修备案的相关手续，并手把手教其通过“江苏运政服务”微信公众号上传资料。在工作人员的耐心指导下，当天周先生便完成了相关备案手续。

“之前不知道机动车维修备案怎么办，还担心手续繁琐，需要很长时间办理，没想到拨打12345热线后，就有交通运输局的工作人员进行现场指导，手把手教我怎么办理，效率特别快，我们小企业办事越来越方便了！”周先生感慨道。

近年来，六合区交通运输局持续提升12345政务便民服务热线工作效能，切实解决企业、群众反映的“急盼难愁”问题，做到群众、企业反映诉求渠道畅通，诉求答复、办理速度快。

12345热线开通了企业问题专门通道，节省了问题办理时长，压缩行政审批时限，提速即办件办理，提升了部门办理质效，为企业提供了更便捷服务，优化了营商环境。 沈萍 陈涛