优化办事议事服务 托起各族群众幸福

“以前在社区为电瓶车充电太不方便了，每次要排队等不少时间。”靖江市斜桥镇牧城社区有居民反映。该社区二期安置房于2022年10月交付，入住率已达30%，但社区地下车库原建设方配备的充电接口太少，不能满足居民电瓶车充电需求。为此，斜桥镇统战部门组织社区“两委”班子、居民代表在同心议事室内商议，最终确定在社区增设20组充电设备，配备有200个充电接口，帮助居民解决“充电难”。

斜桥镇聚焦“在家千日好，出门处处难”问题，优化办事议事服务平台，打造多民族共治共享机制，用好各民族群众智慧和力量，帮助解决实际困难，架起各民族相互合作、共促发展的桥梁。

补齐基础设施短板，打造斜桥宜居品牌。斜桥镇设立专项资金，助力智能充电桩改造、小游园扩建、阳光宴会厅建设、停车位改造等一批便民惠民项目落地。为消除电动车充电隐患，该镇投资500万元，在外来务工人员集中居住的5个社区实施充电桩安装和车棚建设项目，建设车棚74个、智能充电桩200组。以绿色环保为设计理念，对村（社区）边角荒芜废弃的地块进行整治打造，“垃圾堆场”成功变身小游园、宣传角，成了群众休憩游玩、放松心情、接受熏陶的好去处。

聚焦服务能力提升，优化群众办事体验。将核心商业街核酸小屋改造升级成“家门口”就业服务站，提供信息发布、求职登记、就业援助等服务，常态化为外来务工人员提供人岗匹配、政策解读等，为求职人员搭建全维度就业服务平台。定期在“港城易”微信小程序上发布企业招聘、房屋租赁等信息，方便企业“一键发布”，帮助求职人员“一键求职”，切实解决用工求职“两头难”问题。为民服务中心推出“一事一码”二维码办事服务指南，实现精准导航政务服务，办事流程及所需材料一目了然，中心还额外设立“建议反馈”二维码，各族群众可以扫码后在线填写自己对中心的意见建议，中心将在7个工作日内予以反馈。

系上平安和谐纽扣，构建多元化解格局。聚焦各族群众所需所求、破解痛点弱点难点，专业化、平台化、品牌化探索打造“六+”品牌调解模式，实现人民调解制度化、规范化、法治化，夯实矛盾纠纷化解社会基础。将全镇42个“红石榴”联系服务点打造成为政策法规的宣传点、化解矛盾的联系点、解决困难的服务点、促进民族团结的联谊点。各族群众有困难、诉求、意见、建议时，可就近到服务点反映，切实做到“各族群众出题点题，支部村（居）委答题解题”，保障“小问题不出点、大问题不出村”，年均化解纠纷矛盾80余件，收集有效民意信息400余条。探索建设“同心议事厅”，把议事的“板凳”搬到一线，将各民族群众的智慧聚到一起共解难题。

夏银国