近日，南京雨花经济开发区市民朱女士拨打12345政务服务热线，就其已故前夫拆迁房屋钱款分配提出疑虑。接到工单后，开发区第一时间安排工作人员开展调查。因朱女士居住在句容，工作人员与其电话沟通6次，又3次上门跟其前夫女儿现场沟通。经过多次调解，双方同意平均分配这笔遗产，并一块到社区签订承诺书。
雨花经开区将12345政务服务热线作为联络群众的重要纽带，凭真情、用实干解决群众反映的困难，以高效高质的服务让群众满意。下一步，开发区将以12345政务服务热线反映的问题为抓手，深挖群众和企业需求，将问题化解在源头、处置在前端、解决在基层，提高为民服务靶向性，增强人民群众幸福感。陈冬冬