吴江松陵街道用好用活“古城管家”

本报讯 （吴松轩 姚瑶） 7月，走进吴江区松陵街道集成指挥中心，一张实时展示着“古城管家一体化示范”项目工作场景的大屏十分醒目。松陵街道集成指挥中心负责人丁晟介绍，“古城管家”项目对环卫作业、绿化养护、市政管网等服务内容实施一体化管理，打通了清扫、清运、分类、养护的管理链条。有关环卫、绿化、管网疏通等问题工单将直接转入后台管理系统，由承接该项目的相关公司进行处置，街道下属各村（社区）工作人员承担监督与考核职责，确保每一个问题在规定时间内快速有效处置。

“古城管家”项目是松陵街道创新探索以智赋治、精细管理的生动实践。松陵街道将集成指挥中心打造为“中枢大脑”，形成“一核引领、一网筑基、多链融合”的城区社会治理创新实践，将基础信息数据、信息传输渠道、协同联动机制搬到线上，实现从传统“人海战术”到“智能联动”治理模式的转变。同时，松陵街道整合综合执法、安监环保、民生保障等各类数据资源，优化完善社会治理大数据平台，接入社会面监控系统，布控监控点位2500余个，还安排专人负责线上全天候视频巡查。

此外，为了快速处置常见诉求和高频事项，松陵街道还优化工单处办流程、提升处办质效，严格执行“发现—立案—派发—处置—反馈—结案”全过程调度、全过程留痕。