六合生态环境局：紧盯12345热线及时解民忧

今年以来，南京市六合生态环境局认真贯彻落实“两治一提升”专项行动工作要求，将12345政务服务热线作为为民服务的重要渠道，把群众反映的各类事情办好办实。

“我家孩子明天就要参加考试了，但小区旁边的工地还在施工，影响孩子休息。”前不久，该局接到市民吴先生通过12345反映，希望工地在中高考期间停止施工。

面对吴先生的诉求，该局工作人员迅速联络现场处置部门核实其所反映情况。根据《2023年中高考时期环境噪声管控工作方案》，考试期间严禁考点周边500米范围内各类高噪声施工作业。经核实，诉求人吴先生家隔壁的工地远远超出500米，不在中高考禁止施工作业区域内；同时，该工地施工过程中现场已正常开启喷淋等降尘设施，施工起止时间符合相关法律法规要求。

工作人员将核实情况告知诉求人吴先生，其表示希望政府部门帮助协调施工时间、保障孩子的休息。考虑正值中高考期间，工作人员立即点对点提醒该项目施工单位，协调其科学调配施工工段、错峰作业；同时，协调其适当延迟早晨、午间作业时间，给考生提供一个良好的休息环境。施工单位积极配合，迅速调整作业时间和高噪声工段。

“小区旁边工地施工噪声扰民，小孩子没法休息了！”接到市民陈大姐的电话后，六合生态环境局工作人员迅速赶往现场，发现陈大姐家三面环工地，窗口处隐约能听见有重物抛掷在地的闷响和聊天说话声。

为探明噪声的来源，工作人员挨个检查工地设备停工情况。经过细致排查与听辨，确认窗口处听到的声音为工人在进行收尾工作时的喧哗及抛扔建筑材料声。工作人员按照信访处置流程拍照留痕，并立即提醒项目负责人，告知其须及时做好收尾工作。

高效落实，背后是六合生态环境局已持续开展两年的“棠静行动”。该局坚持群众视角，源头治理、主动出击，运用施工管理新模式，用信访数据找出管理的重点、发现问题的难点。局内组建两支施工管理专班，多措并举，一队以重点投诉单位为点位，每晚开展实地巡查；另一队以智慧工地平台运用和区内施工管理群的晚间调度为抓手，每晚开展飞行巡查。同时，不定期对在建工地开展暗查暗访工作，相关信息在管理群中图文直播，对发现的违法行为批评教育并予处罚。

通过抓常态化管理，帮助施工单位自觉树立不能违规、不敢违规的环境管理意识，从源头上减少施工单位因临时抢工或管理缺失带来的问题。

接下来，六合生态环境局将继续主动作为，努力化解群众身边的环境问题，为服务六合高质量发展提供坚实保障。

陆环轩