屠园镇探索社会治理群众导向服务新模式

宿迁市宿城区屠园镇积极践行新时代“枫桥经验”，聚力探索社会治理新路径，主动融入市、区社会治理体系，社会治理质效不断凸显，先后荣获省“人民满意窗口”建设质量提升工程示范单位和宿迁市信访工作示范乡镇。

建强“大平台”，切实提高服务效率。屠园镇依托网络问政平台，建立主要领导督办、条线部门会办、村（社区）主办、网格员和乡村律师协办和派出所辅办的“五方主体”事件闭环处置机制。对涉及社会稳定、安全生产、环境保护等方面的重大事项，由镇综合指挥调度中心加强统筹协调，督促相关部门妥善处置到位。创新开展“321”工作法，即：从收到事件到交办、回复不得超过3天，事件交办至镇相关部门或条线分管负责人同时交办至村、社区的驻村领导和支部书记，由1人专门负责回复、收集、整理，确保件件有落实、事事有回音。去年以来，累计处理网络问政事件1400件，急速化解率超98%，群众反馈满意率较去年同期提升4个百分点。

做实“小警务”，织密织牢平安网。坚持以“防”促控，以“控”为主，构建严密的群防网络。全镇科学划分为3个警务网格、33个农村网格，探索“警务+网格联动”，3名社区民警兼任副网格长，10名辅警与33名网格员无缝对接，做到农村工作开展到哪里，警务触角就延伸到哪里。社区警务力量以个体为单位，在服务群众的一线沉下心、扑下身、扎下根，真正做到听民声、疏民忧、解民难。实行弹性巡逻机制，重点倾向案件多发区域和多发时段，实时分析社情、案情，通过网格事件上传平台，及时上报各类网格事项，实时调整巡逻模式和防控重点，加大防控的针对性和时效性，有效提升治安风险和动态管控能力。

深耕“微网格”，着力解决群众诉求。结合“精网微格”工程，该镇持续优化镇域网格，在现有网格基础上，充分考虑区域位置和人员居住情况，对古河社区内网格再细化分解，将古河社区精细划分为70个微网格，按照“专职网格员+微网格联络员”模式，择优选聘一批群众信得过的“身边人”，让网格有力量更有温度。开展网格员“积分制”管理，规范微网格工作流程和标准，充分发挥网格员地熟、人熟、事熟的优势，全面排查、收集、处理群众关心关注的问题，做好群众生活中的“解事佬”，及时就地把纠纷化解在群众“家门口”，切实做到不让群众跑路、不让矛盾升级。去年以来，集中开展社区环境整治16批次，累计排查化解群众反馈问题448个，及时消除液化气、充电桩等领域安全隐患30余个，群众幸福指数不断攀升。 沈正洲 张继承