吴中越溪莫舍“四弦法”弹出“幸福调”

本报讯 （雷霆 冯崇） 近日，吴中区越溪街道莫舍社区践行新时代“枫桥经验”，活用“连心弦、智慧弦、服务弦、保障弦”四弦法，全力探索矛盾纠纷多元化解新模式，以基层治理“小切口”守护人民群众“大幸福”。

畅通渠道 ，打通纠纷“化解”快通道。莫舍社区“线上+线下”两手抓，建立健全矛盾纠纷全面排查、精准研判、及时预警、快速反应、高效化解的机制。一方面，依托“莫舍拾光”线上小程序，实现综治、民生、环境等社区服务实时收集、实时处理、实时反馈；另一方面，设置线下专门受理窗口，结合社情民意联系工作，安排工作人员开门接待、倾听民声，最大限度地把矛盾化解在萌芽状态，实现辖区和谐稳定。

预防先行，构建精细“管理”微网格。莫舍社区有效整合纠纷排查调解资源，利用党员、乡贤、居民组长等人熟、地熟、情况熟的工作优势，优化建立网格管理责任区，畅通网格“连心弦”。同时，切实发挥党员群众“千里眼”“顺风耳”“巧嘴巴”“小帮手”作用，把群众想法带上来，及时发现处理各类风险隐患和苗头性问题，提升网格化精细管理水平，实现察民情、知民心、解民困。

聚焦民生，升级内在“服务”稳定器。莫舍社区不断优化社区形态、生态和业态，用心用情用力办好为民实事，筑牢幸福“保障弦”。为全面反映社区的文化生活和精神面貌，社区以“莫舍故事茶馆”形式，定期举办“莫舍茶客说”主题活动，向居民代表传达社区动态，讲述好人好事，传播榜样力量，让社区居民有实实在在的获得感和幸福感。

共治联动，走出矛盾“疏导”新路子。莫舍社区充分凝聚辖域参与社会治理的合力，汇集资源“智慧弦”，构建党建为核、多方共治格局。定期召开座谈会，聚焦群众反映的意见和建议，联合“三官一律”等智囊团成员，现场提供法律咨询，确保矛盾纠纷高效“疏导”；通过警官、检察官、法官、律师现场“援法议事”、答疑释法，参与疑难复杂的矛盾调处工作，有效推进各类矛盾纠纷在法治轨道上成功疏导，切实维护社区稳定。

培育乡风，筑起共建“群防”平安网。莫舍社区还坚持将“枫桥经验”与社区文化融合升华，注重以身边的好人好事引领文明乡风，树立道德标杆。勤用志愿“服务弦”，培育以先锋力量为主体的志愿队伍，广泛开展志愿活动，为热心市民搭建发光发热的平台；探索道德评议激励机制，评出文明新风尚，营造崇德向善、见贤思齐的文明新风，构建起群防群治的社区“平安网”。