今年以来，泰兴市古溪镇多措并举着力提升信访工作质效，建立“五时”信访工作机制，定期反馈、有效下访，确保信访问题办理“件件有着落”。
建“五时”机制纾民难。及时接访，方便群众快速反映急难愁盼问题；随时约访，包案责任领导主动约访信访人；定时研判，对涉纪信访问题实现清单管理；限时办结，明确受理和办结期限；延时管控，密切关注已办结案件，防止案件回流。今年，古溪镇共接收各类群众诉求9件次，办结率达100%。
常反馈进度解民忧。通过面对面反馈进度，动态跟踪了解信访群众实际诉求，全过程及时反馈调查处理情况；对信访人在外地无法当面反馈的，采取电话、网络反馈等方式，让信访人实时掌握办理进展情况；对已查实的问题说明调查情况、处理结果，对查否的问题说明原因、依据，确保群众急难愁盼之事得到妥善解决。
多下访互动提质效。建立领导干部下访常态化机制，实行分类督办、提级办理，加强源头治理。通过领导干部带案下访、面对面听诉求释法理，老干部党员结对包保，推动问题在一线得到解决。镇纪委对下访收集到的问题线索进行台账化管理，强化督查督办，助力提升信访工作质效。
周景叶