践行差异化竞争 增强线上线下服务能力

近年来，泰兴农商银行不断做大做强线上金融服务，做细做精线下服务，践行差异化竞争战略，取得显著成效。

该行持续推进信贷业务线上化，微信小程序、手机银行等渠道线上申贷功能逐渐完善，客户足不出户就能享受该行的优质信贷服务。“金融云营销”“泰惠生活”两大轻型平台社会影响力逐步扩大，活跃用户总数已突破20万人大关。“智慧校园”“智慧菜场”等智慧项目的实施，为该行扩大基础客户规模、搭建新型金融消费场景创造了可能。至上年末，该行已与46所学校达成“智慧校园”合作，引流促活手机银行1.8万户，缴费超12万人次，金额超7000万元。

根据省联社的要求，该行先行先试，在5家支行上线集中作业平台，柜面业务平均处理时间大幅度缩短，授权业务平均节约客户等待时间超30秒。参加省联社组织的“3841”工程，积极开展“运营队伍建设年”专项活动，推进运营条线工作人员业务素质水平的全面提升。同时，强化技能培训，参加省联社和各层级机构组织的各类技能竞赛活动。在省联社组织的第八届业务技能竞赛中，该行获得“团体优胜奖”，全体参赛队员均获得“个人优胜奖”。在泰州中支组织的银行业机构货币知识和点钞识假技能竞赛中获得“团体二等奖”。该行已成功打造5家“江苏省银行业文明规范服务适老网点”，数量位居泰兴市金融机构首位。 于鹏