淮安市淮安区车桥镇纪委围绕中心，服务大局，把通过纪检监督工作推动解决群众“急难愁盼”问题作为工作的出发点和落脚点，畅通涉纪信访渠道，规范群众涉纪来信来访接待服务，主动深入一线接访、蹲点下访，紧盯群众反映强烈的典型问题，解民忧、纾民怨、暖民心，切实把纪检工作做到群众心坎上。
畅通渠道，让信访人反映问题更安心。该镇在集镇以及其他人群相对集中的地方设立举报信箱35个，在本地具有影响力的“大车桥微信公众号”公布镇纪委举报电话号码，安排镇纪委工作人员值守省纪委基层小微权力“监督一点通”平台，镇有事好商量网络后台，建立镇纪委人民监督员工作群。通过多方渠道，擦亮反腐慧眼，及时发现问题。畅通的信访渠道成为党群关系的润滑剂，为全镇经济社会高质量发展保驾护航。前不久，镇纪委接到一封举报信，反映村干部贪污挪用青苗赔偿款案件，镇纪委迅速约谈提醒相关责任人员，将赔偿款克扣部分全部返还到群众手中，并给予该村党总支书记和村会计两人党内警告处分。信访人对镇纪委的处理结果非常满意，还在举报箱里投放一封感谢信，感谢纪委领导工作作风和对群众高度负责的精神，尤其是保护信访人合法权益的做法。
热情接待，让信访人反映问题更暖心。近年来，该镇对群众来访实行统一登记、统一受理、统一调度、统一管理。同时，坚持纪委书记周五接待日制度，通过“一间密室鼓励实名举报、一把椅子鼓励坐下谈心、一杯热水鼓励合理反映诉求”使接访工作更有“温度”。近期，镇纪委在接访中得知一信访人四年未收到耕地地力保护补贴。镇纪委迅速组织力量，对举报信息进行核实，在掌握反映问题情况基本属实后，立即将截留用于村组水费、油电排灌费以及杂工支出的耕地地力保护补贴全部退还农户，并对责任人给予党纪处分。
坚持“四访”，让信访人反映问题更放心。针对信访人爱面子、怕报复等思想顾虑，近年来，该镇纪委在各村居监委主任中广泛开展“接访、走访、下访、回访”活动。从键对键，到面对面，从机关门，到农户门，让信访人排除后顾之忧，放心反映问题。该镇纪委工作人员深入基层蹲点下访，倾听群众呼声，回应群众关切。镇纪委书记在一次下访中发现某村将夏季芡实面积改成水稻面积，套取国家水稻补贴留为村用，镇纪委坚持铁面孔、铁心肠、铁手腕，依规依纪及时查处，给予村主要干部党纪处分，将套取国家补贴全部追缴至地方财政。自2022年以来，该镇组织镇村纪委、信访干部下访1200人次，重点信访举报包案12件，推动解决群众急难愁盼问题110个。
李甜甜 张立松 周正芳