盐南高新区伍佑街道多措并举化解信访难题

今年以来，盐南高新区伍佑街道依托“作风建设提升年”行动，通过“四抓”行动不断深化受理办理职能，规范信访举报程序，加强跟踪督办检查，及时将矛盾解决在基层、把苗头化解在萌芽状态。

抓信访积案，去除沉疴旧疾。减增量、去存量，在做好初访问题的同时，抓好重复件、积累件的清理工作。开展矛盾纠纷集中排查活动，对本街道积案进行分析梳理，量身打造切实可行的解决方案，有效化解历史遗留的拆迁安置、土地纠纷等方面问题。截至今年4月底，纪工委受理信访量同比下降43.3%，信访局受理信访量同比下降19.7%，并成功化解龙园新村、珠溪铭苑产证办理等重点重复信访矛盾。

抓服务效能，及时化解矛盾。加强文明窗口建设，开通视频接访，安排律师、人民调解员等专业力量参与信访接待，为群众提供“一站式”服务。高效办理线下来访，成立信访工作专班，针对重点信访事项上下联动一起抓。按照一般信访件一个月内、复杂疑难的最长不超过两个月的要求完成调查答复工作，全力压缩办理时限，快速高效地回应群众关切。

抓法治宣传，坚持依法治访。积极推动律师进社区，聘请3名律师向群众提供法律服务，及时向群众释法解惑。通过张贴信访条例宣传展板、印发《信访工作条例》、公示12388举报电话等形式进行广泛宣传，引导群众依法合规逐级信访。进一步加大对违法信访行为的处置力度，建立完善多层次多渠道信息预警联动机制，充分发挥基层信访调解员、网格员的作用，及时掌握信访动态。

抓责任落实，提升干事激情。贯彻“三个区分开来”要求，对照“八个没有”容错清单，为敢于担当者担当、对敢于负责者负责，鼓励全街干部放下包袱、挺起腰杆、甩开膀子，撸起袖子加油干。街道纪工委将对一起群众不实举报工作人员违纪问题在一定范围内予以澄清正名，旗帜鲜明地为敢于担当的干部撑腰鼓劲，切实保护干部干事创业激情。

“下一步我们将继续强化源头治理，优化工作格局，切实维护正常信访秩序。”伍佑街道纪工委负责人表示。

李俊 王彩云 彭莎