吴中区胥口镇推动基层治理提质增效

连日来，苏州市吴中区胥口镇牢固树立共建共治共享理念，紧紧围绕“1+4”改革重点任务，党建引领，做精网格化管理、做深数字化赋能、做实精细化服务，奋力写好“三整合”改革“后半篇文章”，切实推动基层治理体系和治理能力现代化。

做精网格化管理

畅通服务群众渠道

“顾家墩小区的污水管道堵塞，影响周边居民正常生活，麻烦处理一下。”近日，胥口镇新峰村5号网格的网格长徐国峰接到村民求助，他立即联系技术人员现场勘测，并与施工人员一起重新排设管道，问题迅速得到解决。

这是胥口镇网格员们为民办实事的生动缩影。聚焦社会治理精细化，胥口镇积极探索党建引领“精网微格”治理新路径，以完善上下贯通、执行有力的组织体系为重点，将67个综合网格、1个专属网格与基层党组织精准匹配，构筑起横向到边、纵向到底的“多网合一、一网运行”全科网格化服务，切实为基层治理赋能增效。

今年，胥口镇按照“便于管理、便于组织、便于服务”的原则，优化网格管理整体布局，将全镇8个村（社区）68个基础网格科学细分为201个微网格，在选优配强网格管理服务队伍的同时推动多元主体“破圈入网”，凝聚党员志愿者、“海棠”先锋队伍、新业态新就业群体等先锋力量，积极参与社情民意收集、矛盾纠纷化解、政策法律宣传、安全隐患排摸等“微网格”治理，推动矛盾化解在一线、问题处置在一线、为民服务开展在一线，全力疏通基层治理的“毛细血管”，擦亮居民生活“幸福底色”。

做深数字化赋能

激发基层治理活力

前不久，胥口镇集成指挥中心在利用无人机开展日常巡查中发现，某企业在消防安全通道堆放货物，随即向镇综合行政执法局发出预警。执法人员迅速赶赴现场，责令企业立即整改，并要求其将清理画面上传至平台，推动形成“发现—上报—处理—评价”管理闭环。

数字赋能，为执法插上“科技翅膀”。一方面，胥口镇积极搭建智慧AI系统，智能抓拍占道经营、违章停车、乱堆杂物等违法行为，借助可视化地图定位、视频连线等方式派发工单至职能部门，实现事件处置迅速、执法精准高效；另一方面，深入开展无人机巡查，加强对建筑工地、出租厂房、违法搭建等重点区域的监管，变被动“堵风险”为主动“查漏洞”，变末端执法为源头治理。

通过构建和完善“大数据+指挥中心+综合执法队伍”的智慧执法模式，胥口镇充分发挥智能化监管、扁平化指挥、全科式执法的叠加优势，实现了问题发现早、调查处置快、执法效果好的目标，推动基层由“治理”向“智理”转变。

做实精细化服务

优化便捷办事体验

“半小时拿证，审批效率太高了！”拿到公共场所卫生许可证后的孙女士由衷称赞。近日，孙女士来到胥口镇行政审批局办理卫生许可证，在提交材料时，发现缺少卫生检测报告。在受理人员耐心指导下，孙女士签署告知承诺书，顺利实现容缺办理，解了“燃眉之急”。

“三整合”改革以来，胥口镇以企业需求为导向，以群众满意为追求，持续深化“放管服”“一网通办”“一窗受理，全科办理”的综窗服务模式，办理市场准入、税务、人社、公积金等多个业务条线的199个服务事项，在大厅配置税务、医保、社保等11台自助服务设备，为居民群众提供24小时“不打烊”服务。同时，结合“我为群众办实事”实践活动，将81项政务服务下沉至8个村（社区），加快构建“15分钟政务服务圈”，方便群众“马上办”“网上办”“就近办”。

此外，胥口镇还聚焦政务服务“全链条办理”，提升群众办事体验。在“依法审批”的基础上，融入告知承诺、延时服务、容缺受理、帮办代办等“弹性服务”，推出“企业开办一件事”“退休一件事”“出生一件事”等“服务套餐”，大幅度精简办事材料、环节、时间和跑动，为经济社会高质量发展提供有力保障。吴胥轩