姑苏区配齐用好基层“海棠民情站”

本报讯 （杨婷） “我来反映充电桩老化问题，没想到当天就给反馈了，确实有用处。”5月4日，家住姑苏区吴门桥街道南环第一社区南环第五组团的居民点赞楼栋下新开的“海棠民情站”。

几天前，他和在站里值班的“海棠先锋”周燕芬闲聊，说小区充电桩不好用，给电瓶车充电费了很大功夫。周燕芬立即前往实地查看，拍摄了老化、损坏的充电桩，做了详细记录，报到社区党委。随后，社区与物业协商解决，24小时内确定了维修改造方案并向居民做了反馈。

“海棠民情站”是姑苏区重点打造的基层党建阵地，以吴门桥街道为例，近年来该街道在居民楼架空层、小游园、路边长椅等居民日常聚会点打造起272个“海棠民情站”，让“海棠先锋”有听民情的专属阵地，让居民不出小区便能快捷反映问题。

建阵地首先要有场地。南环第五组团这处“海棠民情站”，几个月前还是小区架空层里的闲置空间，居民把旧家具等堆积在此，影响环境，也有安全隐患。不仅这里，在南环第一社区，利用居民楼架空层打造的“海棠民情站”有6处，成为兼具居民休息交流和民情民意收集功能的好去处。

在此基础上，吴门桥街道以272个“海棠民情站”为主要阵地，把民情民意归拢起来，把焦点问题梳理出来，将相关责任方聚到一起，打造公开透明的协商议事环境。“楼道保洁物业不管，社会化保洁不管，我们今天就要把责任划到底，看看到底该谁管。再推来推去，不光居民有意见，我们‘海棠先锋’也没法跟居民交代。”这是不久前发生在吴门桥街道金塘新村小游园“海棠民情站”的一幕，社区党委牵头将街道执法大队、小区物业、“海棠先锋”、居民代表等聚在一起，围绕“楼道保洁到底归谁管”议题开门见山地讨论。

“居民提出的意见我们第一时间向社区提交，解决问题的进展我们也第一时间向居民反馈，一件事从提出来到最终解决，我们‘海棠先锋’不能只当传声筒，要承担更多职能，公开议事解决了楼道保洁问题，我觉得我向居民有交代了。”看着一个个问题找到解决办法，金塘新村“海棠先锋”顾荣康的工作干劲更足了。

用好机制来保障好思路，吴门桥街道在实体“家门口的海棠民情站”的基础上，建立起921个“海棠先锋”微网群，打造“线上+线下”全天候服务网络。不久前的一个深夜，有居民在友联一社区第6微网群反馈小区北门附近69幢和理发店之间的路口因视线盲区，发生多起交通事故，存在安全隐患。“我恰好看到消息，立即进行了回复，第二天一早同物业进行沟通，实地查看后决定在此处安装户外广角反光镜。”友联一社区书记王晓菊感慨，对于基层工作而言，最好的口碑就是一件件烦心小事的切实化解。