金融消费者不仅是金融产品和服务的消费者，也是市场秩序的维护者和监督者，金融消费者权益保护更是一项重要的民生工程。作为国有大行，农行江苏常州分行始终将消费者权益保护放在首位，将消保宣教作为践行“金融为民”理念的重要抓手，用农行有温度的服务，引导金融消费者“学金融、懂金融、用金融”，共筑诚信消费环境。
围绕今年“3·15”国际消费者权益日“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，农行江苏常州分行深入开展“金融消费者权益日”和“3·15”教育宣传周活动。该行市行、支行、网点三级联动，举办各类线下活动12场、发布新媒体推文5篇、发放宣传折页2万余份。
发挥网点优势，打造宣传前沿阵地
立足全辖125个网点，在醒目位置摆放金融知识海报和宣传折页，安排专人向客户解读金融消费者权益保护等相关知识，引导消费者根据自身需求选择金融产品和金融服务，通过合法渠道进行权益维护。同时围绕活动主题，有效利用网点LED屏滚动播放宣传标语，使广大客户接收到最及时、最快捷的金融服务，引导公众重视自身的金融消费者权益保护，营造良好的宣传氛围。
聚焦“老小新”，提升金融防范意识
组成金融消费者权益保护宣传小分队，深入市场、企业、社区、学校等重点领域，针对重点人群，根据不同需求，进行差别化宣传。天宁丽华支行走进椿熙堂居家养老服务中心，讲解存款保险、防范电信诈骗等金融知识，帮助老年群体牢固树立防诈骗意识、提高防诈骗能力，同时以通俗易懂的方式手把手教老年人操作手机银行等，让他们也能享受智慧金融带来的便捷。钟楼支行走进解放路小学，通过设立咨询台、放置宣传展板、发放宣传折页等形式，向学校师生和家长普及金融安全、网络反诈等金融知识。天宁支行营业部走进弘扬建筑工地，采用集中宣讲和一对一问答的形式，向工人们详细讲解银行卡使用规范及日常生活中的金融小知识，逐一解答疑问。金坛支行携手儒林镇网格化服务管理中心和派出所，开展政、警、银反欺诈联合宣传活动。
强化线上宣传，扩大宣传覆盖面
创新宣传方式，充分利用线上自有渠道，主要围绕消费者八大权益、个人征信、防范电信诈骗等内容，在微信公众号发布宣传内容，并动员所有员工利用朋友圈进行转发，向消费者有效普及金融知识，扩大活动宣传面。
消保宣传是一项长期工作，农行江苏常州分行将坚持以民为本的初心，坚决贯彻落实党的二十大精神，恪守社会责任，构建长效机制，扎实推进金融消费者权益保护工作，持续推动金融教育工作高质量发展，切实保护金融消费者合法权益。 孙徐亚