■ 社区圆桌会
圆桌主持人：
史 强 长江日报记者
圆桌嘉宾：
定曹丽 汉阳区洲头街道新五里社区党委书记
容 丽 青山区武东街道航舵社区党委书记
[问题一]
独居老人情况变化快，社区如何做到“不落一人”？
定曹丽：新五里社区60岁以上老年人占常住人口的10.52%。面对这一现实情况，社区打造了养老中心、托老驿站、养老综合配套服务中心等3个服务点位，串联起辖区“15分钟养老服务圈”。我们采取多方联动模式，通过网格员、社工、门栋长和党员中心户、物业等力量摸排上报，专业医疗机构服务进社区建档立卡。我们通过“线上预警+线下巡查”双管齐下，依据紧急报警器、红外探测器后台反馈及网格员常态化敲门行动，建立动态档案，形成信息闭环。
容丽：航舵社区四村小区是典型的老旧小区，60岁以上老年人占了七成多，独居的也不少。高温天气下，我们主要靠两条腿走路。一方面，网格员每天必须上门看一眼，敲门喊一声，既是看老年人身体情况，也是怕出事，天天见面心里才踏实。另一方面，邻里之间、楼上楼下基本都是十几年的老同事、老邻居，谁家老人没见着人影、窗帘没拉开，邻居就会主动敲门问一声，有情况立马给社区打电话。网格员天天跑到位，邻里之间搭把手，这两条线相互补位，才能保证一个都不落下。
[问题二]
高温容易诱发心血管急症，如何确保发病老人在120到达前获得有效救助？
定曹丽：我们坚持“先预防+快响应+能急救”，依托托老驿站组建专业团队，为60岁以上老年人提供免费健康管理、义诊讲座等服务。我们为4名独居老人安装了紧急报警器、红外探测器、智能门磁等设备，为100多户家庭完成适老化改造，减少险情发生。一旦老年人出现突发状况，物业、社工、社区第一时间上门安抚，全程陪同等120并协助就医。应急服务队骨干成员均接受过急救培训，可先做基础处置，为抢救争取时间。
容丽：我们社区在急救这块一直比较重视。社区常备有AED设备，网格员都参加过专业急救培训，心肺复苏的操作流程和AED的使用方法都已熟练掌握。同时我们也制定了应急预案，一旦有老年人突然不适，身边人第一时间拨打120，网格员携带AED迅速赶到现场，按照规范进行心肺复苏和电击除颤，在救护车到达前争取宝贵的抢救时间。
[问题三]
对于不愿或无法做饭的老人，如何解决“吃饭难”？
定曹丽：我们依托养老综合配套服务中心，探索“社企联动”新模式，引进党员牵头的“就这餐厅”便民就餐点，并成功申报为洲头街道“幸福食堂”。每日翻新夏日菜单，增配清火菜品，正餐享8.8折，开通线上订餐渠道，为居民提供便捷的点餐与免费配送服务，让老年人吃得安心、吃得舒心。常来就餐的桂师傅笑着说：“有虾有肉，老年人打折，价格便宜，味道也不错。”网格员及社工同步提供代买代购服务，解决老年人买菜做饭难题。
容丽：吃饭问题主要从两个方面解决。一方面，社区引进了专业化的养老服务机构，针对部分特需老年人开展送餐上门服务，高温天老年人不出门就能吃上饭。另一方面，网格员也搭把手，帮特需老年人点餐、送餐。有网格员每天上午穿梭在楼栋间，把饭菜准时送到老年人手中。养老服务机构送餐和网格员跑腿两条线配合，基本能满足老年人的吃饭需求。
[问题四]
问题：高温减少了社交，社区如何为老人提供精神慰藉？
定曹丽：我们依托社区养老中心，聚合资源开展适老服务，培育书法班、舞蹈队等老年社团，让老年人老有所乐。活动室变身“清凉驿站”，全天开放并备有防暑物资。网格员、社工定期上门陪聊、做家务、查安全，志愿者结对关爱独居老人。打造“红色广场”“和乐亭”等公共空间，开展特色活动厚植邻里温情。挂牌社区综治中心作为倾诉平台，让老年人有地方说事，诉求得到及时响应。
容丽：高温天老年人出门少了，社交少了，容易闷得慌。我们社区把纳凉点用起来，从8时到21时全天开放，空调开足，老年人进来乘乘凉、聊聊天。里面电视开着，棋牌桌摆着，跟春秋时节一样。不少老年人每天上午准时过来，看看电视、下下棋、拉拉家常，一待就是一整天。对那些不便出门的高龄独居老人，网格员上门的时候会多聊几句，问问近况。高温把大家关在屋里，但社区把门打开，邻居们能见上面、说上话，精神头就不会垮。
（整理：长江日报记者史强 实习生王美琦）