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物业工作人员正在对智能扫地机器人进行调试。 长江日报记者冷靖华 摄 |
长江日报讯（记者冷靖华 实习生杨雨瑶）8月4日，长江日报记者走进汉阳区万科翡翠滨江小区，一台胖墩墩的绿色“火车头”机器人迎面而来，它睁着两只大“眼睛”，挥舞着两把大刷子在扫地，地面上的落叶，甚至一小片糖纸，都能被它轻松扫进“肚子”里。几个小朋友正巧骑自行车经过，机器人精准且灵活地避开了自行车，小朋友们惊奇地说：“哇塞，它好聪明啊！”
物业的环境经理乔斌介绍，这个机器人学习能力强，工作效率也高，现在4个小时就能完成小区1.42万平方米的地面清扫，除了不能进草坪，水泥路、沥青路、方砖路、塑胶跑道都能扫，连碎石路、鹅卵石路也能清理，比人工扫地效率高得多。
除了扫地机器人、洗地机器人，记者在小区总控室里还见到了智能大脑“灵石”，这些都是万科翡翠滨江小区探索人工智能在物业中的应用。
“灵石”是集成视频流、能源流、地理信息流、文本信息流及算力流的边缘服务器，通过连接摄像头、空调、门禁等原有硬件，能及时调度对应岗位员工及扫地、洗地等各类新型机器人，如同给小区装上了AI大脑，让小区管理有了感知与思考的能力。“目前，‘灵石’已实现44种场景的运用，未来还将接入算力服务。”物业项目经理许安德介绍。
在地下车库，一台AI洗地机正缓缓前行，前端吸尘，后端湿拖，一气呵成。“它是2号智能机器人，自带扫拖一体功能，清扫过的路面比单纯扫地更干净。”乔斌说完，还用手摸了摸机器人刚经过的地方，手上一点灰也没有。
“它不需要休息，能24小时工作，没电了就自动充电，充一次电需要2—4小时，充完电，继续没做完的工作。”许安德说，机器人也需要不断学习，和保洁工作磨合，“保洁人员这些天一直在帮它调试路线和工作内容，它的学习能力可强了！”
“引入扫地机器人后，我们能把更多精力放在楼内清洁上。”乔斌说，小区居民多，很多人喜欢晚饭后下楼散步、聊天，而这个时候保洁人员通常已经下班，给机器人设定这个时间打扫，正好完成晚间园区卫生。
“我们引进这些机器人帮忙完成最基础的环境作业，物业工作人员能腾出精力给业主提供更多延伸服务。”许安德介绍，以前小区每周甚至一个月才能办一次公益市集活动，帮业主磨菜刀剪子、缝纫、洗车、剪头发等，“等智能机器人能熟练胜任基础工作，我们打算把公益市集活动变成为居民提供的常态化便民服务”。
万科物业相关负责人介绍，万科将AI能力嵌入社区全服务场景，尝试破解行业长期存在的效率瓶颈、响应迟滞等顽疾。
版面统筹：宋磊