黄岳华：深耕平安接访一线，奔走化解各类基层难题

    辖区居民给黄岳华（右一）送锦旗。

    【卷首语】

    二十余载军营淬火，他们一身傲骨、满腔赤诚；脱下军装奔赴新岗，他们不改冲锋底色。从基层平安一线，到产业发展阵地；从财政、宣传、市场监管岗位，到街道民生、卫健服务前沿，昔日舰艇卫士、消防尖兵、武警指战员……化身城市建设的攻坚先锋、服务群众的贴心人。

    他们传承部队敢闯敢干的豪气、迎难而上的勇气、争先奋进的志气、默默耕耘的大气，在平凡岗位啃硬骨头、办民生实事，用实干诠释“退役不褪色，建功新时代”。

    值此八一建军节来临之际，我们将陆续讲述他们扎根基层、履职为民的鲜活故事，致敬每一位坚守初心的军转干部，激励全市干部职工全力打造“五个中心”、全面建设现代化大武汉，努力在全省支点建设中作出应有的贡献。

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    每周二上午，洪山区张家湾街道平安建设办公室接待室总会准时敞开大门，这是平安办主任黄岳华定下的“周二之约”。一大早，桌上早已备好热茶、笔记本、政策汇编，他提前半小时到岗，静候前来反映问题的居民。

    ■ 周二之约 搭起群众连心桥

    这天刚到8时30分，几名居民就推门而入，有人愁容满面诉说小区办证难题，有人拿着材料询问过渡费发放。黄岳华一边俯身仔细记录每一条诉求，一边用通俗易懂的大白话拆解政策，温和安抚众人情绪。

    “大家别急，今天反映的每一件事，我全部登记在册，一周之内上门对接、逐项给大家反馈进展。” 短短一上午，他接连接待十几位群众，笔尖在本子上写满密密麻麻的记录，接待室的交谈声、解释声，成了基层平安治理最鲜活的日常。固定每周二接访群众、全天随时待命，这套由他摸索搭建的群众沟通机制，打通了为民解忧的“第一扇窗口”，也藏着一名军转干部扎根基层7年的坚守。

    1997年，19岁的黄岳华穿上武警戎装，在军营一干就是22年，军人忠诚担当、攻坚克难的底色深深烙印在他骨子里。2019年转业之际，他毅然扎根洪山区张家湾街道。这片外来人口密集、历史遗留问题众多的片区，成了他全新的“战场”。

    ■ 共情攻坚 啃下民生硬骨头

    初到岗位时，黄岳华就遇到了一个“难题”。辖区蔡某因房屋权属、补偿诉求分歧，导致白沙四路建设进度一度停滞不前。初次上门沟通时，蔡某觉得建设方案损害自身权益，任凭工作人员反复宣讲政策都效果不佳。黄岳华没有急于争辩，细心捕捉到对方儿子同为现役士兵这个突破口。同为军人，他拉着蔡某坐下谈心，聊部队训练、聊家国责任，以两代军人的共情拉近彼此距离。

    “我们军人一辈子讲实事求是，修路是惠及周边上千群众的民生工程，不是针对你个人。” 黄岳华一边耐心释法明理，一边主动站在群众立场梳理合理诉求。连续两年，他数十次上门走访，优化安置方案，在政策框架内争取配套帮扶，一次次上门沟通、一趟趟对接上级部门。最终促成双方签订安置协议，白沙四路顺利通车。

    2022年汛期，辖区某小区所在片区地势低洼、早期管网配套滞后，每逢降雨，一楼住户、商铺污水反水，影响居民生活。难题牵扯开发商、市政道路、黄家湖污水处理厂等多家市级单位，层级多、权责交叉，协调难度大。

    连续半个月，黄岳华开启“连轴转”模式，白天奔走各个主管单位对接管网改造规划，晚上挨家挨户走访居民记录诉求，数十场多方协调会开到深夜。得知开发商负责人是退役军人，他以“老兵”身份坦诚交流，兼顾企业发展与群众民生，劝说企业主动承担改造资金，同步推动市政管网升级优化。管网改造落地后，小区彻底告别积水倒灌难题，这件扎根群众心头的民生实事，也让他获评“洪山好人”。

    3年来，黄岳华累计办理信访件3000余件，化解积案162件，十余个搁置多年的历史遗留问题迎来转机。面对辖区风险隐患繁杂的现状，黄岳华创新推出重点人员“一人一档”“五包一”分级管控机制，划分四大片区落实片长制，打造出独属于张家湾的治理特色经验。

    多年来，他经常放弃周末、节假日，主动利用休息时间接待、调解上门群众。在部队服役期间，他先后荣立三次三等功；转业到地方后，连续三年被评为优秀公务员；办公室墙面上十余面群众自发送来的锦旗——这些都是对他最厚重的褒奖。

    (统筹：姜骁 石丽青）