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晋合世家小区物业项目经理带记者查看合理利用地面停车位前的空间临时停车情形。 长江日报记者冷靖华 摄 |
长江日报讯（记者冷靖华）“王师傅，今天您值班啊，我待会儿还是下午1点30分出门，麻烦您了。”7月28日正午，太阳把地面晒得发烫，晋合世家小区业主李静开车进大门路过物业岗亭时笑着跟保安王毅打招呼。长江日报记者现场了解到，该小区物业公司为了缓解“停车难”，推出“帮挪车”特色服务，14年来得到居民一致认可和点赞，小区岗亭里常年“寄存”着40多把车钥匙。
记者在物业岗亭里看到，桌上摆放着几排透明塑料收纳盒，每个收纳盒里放有一把车钥匙，共有40多把，每把车钥匙上都贴着写有房号的便签。旁边摊开的登记本上密密麻麻地写有每把车钥匙对应的车牌号、存入时间、交接记录，谁在哪天临时取走车钥匙都记得清清楚楚。
“这里面有小区业主放在这儿的备用车钥匙，一放就是十几年；也有临时访客的车钥匙。”物业项目经理程爽介绍。
2011年是晋合世家小区交付后的第三年，小区入住率提高，停车位日益紧张。“地下停车位有近300个，地面临时停车位有60多个，怎么都不够车辆停放。”程爽说。
“当时，一到下班晚高峰，小区主路两侧就停满了车，经常堵塞。”李静回忆，为了畅通主路，物业公司进行整治，严禁双排停车。
但是，新问题来了——不能双排停车，有些车辆就停在其他停车位上车辆的前面。“有时候，我开车回来临时停一会儿，再想走的时候就被其他车辆堵住了，出不去。”李静说。
“打破僵局的是当时的保安队赵队长。”程爽介绍，2012年的一天中午，有一位业主开车临时回小区想停一会儿，但所有停车位上都已停满了车。赵队长和他很熟，就说了一句：“要不你先把车临时停在别的停车位前面，把车钥匙放在我这里。如果其他业主要开车出去，我就帮你把车挪一下。”事后，这位业主很感谢他。
这件事很快在小区里传开。程爽说，业主们发现这样做确实方便，越来越多的人把车钥匙放在了物业岗亭里。“我们帮忙挪车，既能让车主不用下楼，也能避免被挡的车主等待时间过长，有效减少了停车矛盾。”
“真的方便了很多。”李静说，自己所在单位离小区近，每天要回家午休一个小时，因为回得早，车子容易被其他车辆堵住，出门时还得找堵住自己车的车主。“有几次，我返回单位差点迟到。后来，我把车钥匙放在物业岗亭，他们帮忙挪车，我再也不用操心了。”
家住A栋的黄先生对“帮挪车”特色服务感受深刻。他告诉记者，半年前，他的母亲突发中风，需要经常去医院接受治疗和康复训练。“有时候，医院突然打来电话通知我母亲过去。我急着出门，打电话请保安帮忙把车提前挪出来。这项服务太贴心了！”
程爽介绍，小区合理利用地面停车位前的空间临时停车，物业公司再提供“帮挪车”特色服务，可增加20多个临时停车位，缓解了小区“停车难”。
【记者手记】
小区治理贵在做细做好每一件小事
14年前，保安一句“把车钥匙放在我这里，我帮你挪车”的临时处置，到如今的“帮挪车”特色服务，晋合世家小区的实践表明，治理不是“一禁了之”的刚性管控，而是对多元需求的精准回应。
面对仅有300多个停车位、远不能满足停车需求的现实矛盾，物业公司通过盘活现有停车空间，以极低的治理成本新增20多个临时停车位，实现空间资源的二次优化。从最初个别业主的尝试到小区业主的主动参与，一次次“挪车准点、交接清晰”的正向反馈实现了信任与和谐。
在诸多老旧小区、高密度小区在为停车矛盾反复博弈的当下，晋合世家小区的“帮挪车”服务告诉我们：基层治理的最优解就在把每一件小事做细做好的坚持里。
（长江日报记者冷靖华）