义务值守便民驿站 无偿照顾空巢老人

    长江日报讯（记者史强 实习生王美琦）“余姐，天气热，您在为大伙服务的同时也要注意身体。”7月21日，外卖小哥温永振专程找到余筱华，送给她一盒藿香正气水，“感谢您多年来对大家的帮助。在我们心里，您也是网格员。”

    70岁的余筱华是汉阳区建桥街道西大街社区居民，退休前在商场柜台做销售员。西大街社区是个老社区，1000多户居民中六成以上是老年人，其中不少是空巢老人。她依托社区的指导和帮助，多年来义务为居民服务，成为一位编外网格员。

    2022年，西大街社区设立了阳小驿户外工作者驿站，为居民和外卖小哥提供便民服务。余筱华当起了驿站义务“值班员”，一干就是4年多。她每天7时准时开门，21时锁门，中间最少要跑3次为居民和小哥们服务。余筱华家住25楼，虽然有电梯，但跑一趟也不容易，但她从未抱怨过。

    社区里的空巢老人多，有些人患了病，余筱华就主动承担起照顾他们的工作。

    68岁的涂奶奶是位盲人，平时靠老伴照顾起居。两年前，涂奶奶的老伴不幸中风瘫痪，两位老人的吃饭成了大问题。老人的女儿虽然可以网购蔬菜送上门，但家里没人做饭。余筱华知道后，每天中午都会上门去看看，隔三岔五下厨给老人做饭改善生活，直到今年两位老人陆续去世。

    居民胡师傅的儿子在国外工作，他一个人生活。2024年，胡师傅被查出严重心脏病，但拒不去医院。余筱华和社区工作人员劝说无果，就拜托邻居留意。结果，第二天胡师傅就昏迷倒地。余筱华和社区工作人员打了120，及时将老人送到医院救治。老人出院回家后，余筱华经常和社区、物业工作人员上门探望老人。她还给老人做饭、做卫生，直到老人去世。老人的儿子回国后专门对余筱华表示感谢。

    “余姐给我们社区帮了大忙。”西大街社区党委副书记王梭告诉长江日报记者，余筱华还扮演着“联络员”角色。居民们有什么困难或矛盾，都愿意告诉“余姐”。在余筱华和社区、物业共同努力下，问题很快得到解决，矛盾被及时化解。