“四方会谈”天天碰 小区难事速速了

    长江日报讯（记者张勇军 通讯员朱丽）“经过第一轮清理，居民楼道杂物大部分已搬走，但仍有居民不理解。”近日，在汉阳五里墩街道五春里社区汉桥城中花园小区的“四方会谈”议事平台上，代表们针对近期出现的问题进行讨论，决定安排专人上门劝说相关居民。

    今年，在汉阳区五里墩街道办事处引导下，五春里社区积极探索红色物业新模式——“四方会谈”天天碰议事平台，共同治理小区。今年5月，小区的投诉从原来的月均30起已降至零。

    墨水湖畔的汉桥城中花园小区，是一个大型城中村还建小区，小区入住了6006户居民，常住人口7637人。社区党委书记钟曦介绍，小区居民楼大部分为超高型住宅，电梯使用频率较高。由于维护不到位，85部电梯故障率较高，引发居民不满。物业费收缴率不高，物业公司主动服务、快速响应动力不足，导致小区居民和物业的矛盾越来越突出。2025年，汉桥城中花园小区居民投诉超过300件。

    2025年10月，新旧物业公司交接期间管理混乱，70岁的党员、小区C区党支部书记朱发田，组织了8名老党员，自发组织巡岗，维护小区秩序。

    为了治理小区乱象，在五里墩街道引导下，五春里社区开始探索“红色物业”新模式——“四方会谈”天天碰议事平台，通过社区党委牵头，组织物业经理、小区党支部书记、楼栋党组长召开议事会议，推动化解小区停车难、环境差等各类物业管理问题，逐步形成共建共治共享社区治理新格局。

    2026年2月14日，经招标，武汉怡心物业有限公司签约入驻小区。物业经理谢高明说，公司刚进场，“四方会谈”就给出了问题清单。公司投入近百万元，逐一解决历史遗留问题。更换小区进出口闸机系统，保养、更换电梯缆绳，清掏80多个化粪池，更换200多个垃圾桶，彻底解决A区地下车库臭水渗透问题。

    此外，通过梳理业主反映的高频问题，经“四方会谈”研究选址，新建电动车充电棚，逐步化解小区电动车停车难、充电难问题。区城管局、街道城管科主动作为，与社区、物业多方联动，集中力量对小区进行了环境整治。

    物业诉求是群众家门口的“急难愁盼”。五里墩街道相关负责人表示，近年来，街道始终坚持事前主动防、事中协调办、事后解诉求，用心解决群众诉求，提升首办满意率。全力指导社区小区，建立了完善收集—研判—协调解决—回应的闭环工作机制。