水果湖街道：红色物业把居民拧成一股绳

    机安社区架空层改造后变为适老颐养角。

    栾嘉雯 摄

    □ 长江日报记者杨蔚 通讯员况昕昀 夏洋

    “以前小区停车无序，没有专业物业。现在，不仅重新梳理了车位，引入的信托制物业也让小区的资金、服务更有保障，小区真是大变样。”最近，张家湾东二小区居民张女士正张罗着重新搬回来。

    武昌区水果湖街道五级党组织架构“一贯到底”，把居民力量拧成一股绳；信托制物业阳光透明，让服务效能再上台阶；邻里议事联动三方智慧，精准破解急难愁盼……“红色物业”不断拓面提质，为17个社区、196个小区注入共建共治的活力。

    ■ 谁来带头干——

    业委会成员党员比例超七成

    白玫瑰花苑小区高层楼下，居民推着轮椅在无障碍通道轻松上下。过去，这栋楼前既没有扶手，又没有无障碍通道，出行很不方便。经过居民议事，改造被提上日程。

    “我的家园我来建。”业委会委员、党员曾德华首先站了出来。

    他提议发起众筹，37户居民热情响应，很快筹得4400多元；社区党委也主动靠前，帮忙对接共建单位资源。此后，曾德华一家家联系厂家，仔细比对石材、扶手的材料与价格，列好了目录。

    台阶选用什么材料和款式，居民一起商量。跑手续、对接施工，曾德华几乎天天盯在现场。“凝聚群众靠组织引领，关键要找到‘带头人’。”岳家嘴社区书记许长艳说，曾德华发挥党员先锋模范作用，真是把小区事当成自家事在办。

    台阶修好后，大伙儿给它取名“幸福台阶”。

    从社区到小区、网格、楼栋、中心户，五级党组织架构成为凝聚居民的“黏合剂”，大事小事都有人管、有人办。目前，水果湖街道77个符合条件的小区已组建业委会59个，组建率77%，业委会成员党员比例稳定在73%以上。

    ■ 钱该怎么管——

    7个信托制物业小区晒出“明白账”

    “以前物业费交给物业公司，怎么花都是物业说了算。”锦绣中北小区居民姜丽霞说，如今手机登录小区小程序，就能实时查看共管账户里每一笔收支明细，还能在线报修、提意见。

    该小区曾因设施老化、环境混乱，物业月均接到投诉10件以上。3年前，小区率先改革，成为全省首个超过1500户的大体量信托制物业小区。

    “实行信托制以后，物业服务全程依规公示，账目公开可查，业主心里踏实了，在外墙漏水修缮工程中，很快就达到法定签字比例，维修资金申报周期大大缩短。”小区业委会主任刘爱芝感慨，很多民生实事因此顺利落地。

    如今，小区翻新了篮球场，加装了高空摄像头，建起党员志愿服务队……物业费收缴率达到90%。

    目前，水果湖街道已有7个小区实施信托制物业，以阳光收支管理重塑业主和物业的关系，实现小区环境焕新、矛盾化解、民心聚拢多重成效。

    ■ 难事怎么解——

    三方联动聚民智管好身边事

    安顺家园小区架空层里舞曲悠扬，窗明几净。舞蹈团团长刘小芬正带着队员们排练，作为居民志愿者，她还负责这里的环境卫生。

    小区建成16年，由于缺少活动场地，大伙提议改造架空层。社区、业委会、物业坐到一起商量：先在业主群里说清用途，再将9版设计方案同步张贴在架空层并在线上公示，请居民投票选择。

    姚家岭社区书记袁学刚回忆，空间刚投入使用时，大门最多时挂了9把锁，各团队互不相让。三方再次联动议事协商，决定聘请居民志愿者，专人管理，统一编排使用时间，有效解决了场地有序使用问题。通过活动团队均摊费用、公共收益作补充，活动空间实现了自我管理、自我服务。

    水果湖街道相关负责人介绍，各社区创新推行“聚民智—汇民意—集民议—共民决—同民享”五步议事法，同步落实“小事自办、大事商办、难事联办”三事分办机制，构建社区、物业、业委会三方联动治理模式，以规范议事流程理顺民情诉求、统筹多方力量，激发居民参与基层共治的主动性与积极性。

    （参与采写：栾嘉雯）