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付款截图显示车主被多收1元“商品费”。 |
□ 长江日报记者商佩
近日，市民王先生（化姓）在武汉城市留言板反映，他在白沙洲一小区扫码支付停车费时，原本8元的停车费却被扣了9元。多出的1元显示为“商品费”，实则是被加购的“出行保障”。他认为缴费设置不合理，希望相关部门加以规范。
“去白沙洲大道的天地源荷景苑小区走亲戚，开车出来扫码付停车费，扫这个码跳出要你入会员，又跳出要注册。为了不影响后面的车子，我只好随便点击交费，结果被多收了1元商品费。”王先生回忆说，“钱虽少，但我估计每年像我这样被多收费的外来车至少有大几百上千台，应该管管！”
“我们扫码都不点广告，点直接付款就可以了。”小区物业经理表示，物业严格按照标准只收8元停车费，多出的1元可能是车主误点广告所致，费用未进物业账户。广告由停车系统服务商“一码通行（深圳）网络有限公司”自带，非物业植入。
长江日报记者随后联系该服务商，客服称多收的1元是用户加购的“出行保障”，如需退款可提供车牌号、支付宝账号等信息，公司将同步合作方返还加购款项，但其对广告问题未作回应。
王先生态度明确：“退不退钱无所谓，重点是设置只收停车费的二维码，不加其他东西。”物业经理回应称，门岗24小时有人值守，车主有疑问可现场咨询，也可用岗亭其他支付码。物业曾就广告问题与服务商沟通，但对方称无法移除广告。
近日，记者前往小区探访发现，停车场出口贴有收费标准及扫码支付二维码。记者停车47分钟扫码，页面弹出“停车券5元”“2元停车券待领取”等广告，记者未点击，直接点下方支付按钮，支付3元出场，未产生额外费用。但记者扫码后看到，页面显示“该小程序近期评价不佳”，不少用户留言反映被默认多扣“1元商品费”。有用户晒出截图：页面显示“多项出行保障”，原价69.9元，折扣后实付1元。用户“速急追风”留言称：“这是利用车主着急离场、没时间细看设下的陷阱，太坑人了。”
武汉市机动车停车场行业协会工作人员表示，其本质是“扫码缴费捆绑广告”。尽管物业称“不点广告即可支付”，但将广告嵌入支付核心路径的设计本身就不合理，而且停车场运营方对缴费环节的合规性也负有主体管理责任。
该工作人员指出，车主反映的重点并非“多收1元”，而是“广告无法一键关闭”或“诱导点击”，这侵害了消费者的权益。他透露，涉事公司在武汉已有投诉记录，曾有用户因误点广告被开通扣费服务，平台退款后，相关广告投放已整改。
据了解，此类问题已展开治理。青山区相关部门接到类似投诉后，要求物业在收费系统显著位置张贴“扫码直接付费，请勿点开广告”提示，直接引导车主避免误触。汉阳区则明确要求停车场与系统平台公司协调，减少广告投放，确保弹窗广告可一键关闭。