清朗金融网络 邮储银行武汉市分行守护安心消费

    邮储银行武汉市分行副行长刘平在“行长讲消保——邮我来讲”专区与市民面对面交流，耐心解答群众关心的金融问题，践行“金融为民”的服务理念。

    在“消保飞行棋·安全大闯关”互动区域，市民积极参与融合反诈知识的趣味游戏。通过寓教于乐的方式，邮储银行将金融安全教育融入市民生活，提升公众风险识别与防范能力。

    2026年“3·15”国际消费者权益日，邮储银行武汉市分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，立足网点、延伸社区、联动多方，在全市范围内组织开展形式多样、内容丰富的金融消费者权益保护教育宣传活动，将金融知识融入市民生活，用心守护人民群众的“钱袋子”。

    ■ 双线并进 沉浸式宣教走新更走心

    3月10日上午，春日的王家墩公园迎来一场别开生面的“邮”守权益·安心同行——“3·15”消保趣味游园会。邮储银行武汉市分行将金融知识宣教课堂搬到户外，以游园集章打卡通关的形式，吸引市民在互动中学习、在体验中提升。

    活动现场设置了四大特色打卡点。在“行长讲消保——邮我来讲”专区，邮储银行武汉市分行副行长刘平与消费者面对面交流，现场解答金融疑问；“数字金融服务保障民生宣传点”集中展示金融科技赋能民生的实践成果，市民参与知识问答即可集章；“消保飞行棋·安全大闯关”将反诈要点融入游戏，寓教于乐；特别设置的“银发守护角”温情满满，工作人员手把手教老年人使用智能手机、识别常见骗局，帮助“银发族”跨越数字鸿沟，筑牢安全防线。

    3月14日，咸安坊历史文化街区迎来“警银保联动 守牢群众钱袋子”启动仪式暨“3·15”国际消费者权益日游园会。本次活动由湖北省银行业协会、湖北省保险行业协会携手武汉市公安局反诈中心联合主办，邮储银行武汉市分行作为重要参与机构，在“金融消保便利店”展区设立宣传点位，向市民普及识别非法集资、反假币等知识，针对“代理退保”“保险欺诈”等风险进行提示，推广适老金融服务，展现国有大行的责任担当。

    ■ 科技赋能 筑牢金融网络安全防线

    针对非法代理退保、过度索取个人信息、互联网贷款陷阱以及“职业背债人”等新型风险，邮储银行武汉市分行充分利用短视频、动漫以及真实案例拆解等形式，向市民普及防范技巧，提升风险识别能力。同时，在各活动现场设立诉求接待岗，负责金融消费咨询、投诉登记及纠纷化解途径宣传，畅通群众诉求反映渠道，引导消费者通过正规途径维护自身权益，增进对金融服务的信任。

    ■ 坚守初心 织密“老少新”权益保护网

    作为国有大行，邮储银行武汉市分行始终将“金融为民”的使命扛在肩上。从厅堂到社区，从校园到乡村，该行依托覆盖城乡的网络优势，持续推动金融知识精准滴灌。

    在网点阵地，全行常态化开展厅堂宣传。各网点设置公众教育宣传专区，LED电子屏滚动播放宣传标语，多媒体电视循环展播反诈宣传片。网点大堂设立咨询台，业务骨干担任宣传人员，为办理业务的客户讲解个人信息保护、个人征信、防范非法集资等知识，营造浓厚宣传氛围。

    面对老年群体，银行工作人员利用“厅堂微沙”讲解养老领域金融诈骗套路，走进社区，用通俗易懂的案例帮老年人识破骗局。面对青少年，联合高校及中小学开展“金融知识进校园”活动，帮助学生提升金融知识储备，树立理性消费观念和借贷观念，远离非法校园贷。面对“两司两员”（货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）等新就业群体，深入社区、乡村和集市，普及防范电信诈骗和非法集资知识，帮助群众掌握亟需的金融知识。

    同时，该行在全辖网点建设“邮爱驿站”，为户外工作者提供“累了能歇脚、没电能充电、渴了能加水”的暖心服务，同步开展普惠金融知识宣传，让金融服务更有温度。

    ■ 线上线下联动 传递“U心消保”品牌温度

    在做好线下宣传的同时，邮储银行积极拓展线上宣传渠道。结合网购诈骗、理财骗局、电信诈骗等热点，制作消保知识长图，推出“以案说险”专题，打造“消保小课堂”，以生动直观的方式向消费者传递金融权益知识，扩大宣传覆盖面。

    活动中，该行持续深化“U心消保”品牌建设，将“由心守护 用心服务”的理念贯穿始终，通过线上新媒体与线下活动的联动，形成全方位、立体化的宣传声势。

    邮储银行武汉市分行将以此次“3·15”系列活动为契机，持续探索金融知识宣传的创新路径，将专业的金融知识融入城市烟火与百姓生活，积极践行社会责任，为构建安全、诚信、和谐的金融消费环境贡献坚实的“邮储力量”。

    （张琴）