长江日报讯（记者黄丽娟 通讯员赵婧）春节假期，武汉黄鹤楼景区张灯结彩，游人如织，洋溢着浓郁的新春气息。一群身着红马甲的武汉文旅志愿者格外引人注目。他们放弃与家人团聚的时光，坚守在景区各个服务点位，以热情、专业的服务温暖八方来客，成为守护千年名楼新春文旅盛宴、促进文明旅游的一道亮丽风景线。
活动现场，志愿者们分工明确、精神饱满，将新春祝福和贴心服务融入每一个细节，让人倍感温暖。在黄鹤楼景区入口、游客服务中心及千禧钟、搁笔亭等点位，志愿者们手持福马挂件、中国结等新春礼品，面带微笑与游客互动，一边派送礼品，一边送上“马年大吉、登楼纳福”的祝福，还贴心引导游客与黄鹤楼同框合影，教大家摆出寓意吉祥的姿势，定格新春美好瞬间。每一份礼品都承载着“马年顺遂、平安喜乐”的美好期许，让游客在入园之初便感受到江城武汉的新春暖意和热情。
“我们接过福马挂件，不仅拿到了新年的好彩头，更感受到了武汉的热情。志愿者还帮我们拍了全家福，太贴心了！”来自河南的游客王先生手持福马挂件，满脸喜悦。武汉市民张爷爷特意带着老伴登楼祈福。接过志愿者递来的福马挂件后，他感慨地说：“我们每年春节都来黄鹤楼。今年有志愿者送福，还全程指引路线，服务特别周到。看着这些志愿者，我的心里特别温暖。”
除了暖心送福和互动合影，志愿者们还化身多面手，用专业服务帮助游客解决各类问题，温馨场景随处可见。在入园处，他们耐心地指导老年游客操作手机购票、核验门票，细致讲解景区票务政策，引导大家有序入园。遇到带着行李箱的外地游客，他们主动上前帮忙，热情询问目的地，细致告知周边交通路线。在文旅咨询岗，他们围在游客身边，用通俗的语言介绍黄鹤楼历史文脉、周边文旅资源及“跟着地铁游武汉”核心线路，详细解答游客关于登楼路线、演艺时间、餐饮住宿等疑问，助力游客深度感受名楼魅力。
志愿者杨莹说：“我们提前接受了礼仪规范、景区文化、应急处置等方面的培训，熟悉了景区动线和各类活动细节，就是希望能以最专业的服务让每一位游客都能舒心游园、快乐过年。能在新春佳节坚守志愿岗位、促进文明旅游，为传播武汉文旅魅力、传递城市温暖贡献力量，我感到格外有意义。”