小区连续成功加装电梯
这位业委会主任有窍门

    新华小区业委会主任王淑芳介绍小区加装的新电梯情况。

    长江日报记者史强 摄

    □ 长江日报记者史强

    小区加装电梯，有人想安装，有人反对，还有人觉得事不关己，怎么办？面对这些情况，江汉区北湖街道建设社区新华小区业主委员会主任王淑芳化身“治堵达人”，逐一化解。目前，这个小区已成功加装5部电梯，还有2部电梯正在推进加装，其中1部已开工。1月18日，她向长江日报记者讲述了“加装电梯窍门”。

    ■ 低楼层业主不同意，怎么办？

    新华小区建于30多年前，千余住户中大半是老人。很多老人如今上下楼不方便，盼望能用上电梯。2022年起，王淑芳在社区指导帮助下，持续推动小区加装电梯。

    万事开头难，加装电梯首先遭到低楼层业主反对。2楼住户李奶奶一开始强烈反对加装电梯。王淑芳和建设社区党委书记李钟上门了解得知，李奶奶平时晾晒衣被不便，怕加装电梯后挡住阳光。经过商量，他们动员老人到楼顶平台晾晒衣被，社区早上派人帮忙送上去，下午负责收回家。现在，老人逢人便夸。

    “尽量满足低楼层业主的诉求，得到他们的理解，是加装电梯很重要的一步。”王淑芳说，她和社区网格员逐一上门听诉求、解难题、做工作，最终得到了持反对意见的低楼层业主的支持。

    ■ 业主认为“事不关己，高高挂起”，怎么办？

    一些业主认为“事不关己，高高挂起”，也让加装电梯进展缓慢。新华小区有一栋楼的4套房屋产权属于外地单位。这4户业主觉得自己不来武汉，这件事跟自己无关，不愿意加装电梯。

    “如果他们不参与，会增加其他业主的加装电梯分摊费用。”王淑芳没有放弃，一家一家联系，给他们算账：“你们这些房子总要出售或出租吧。原来没有电梯，小区有一套房12年无人问津，加装电梯第二天就被抢租，月租金3500元。”对方一听加装电梯可以实现房产增值，于是派人了解小区周边出租房行情，纷纷全力支持加装电梯。

    目前，这栋楼已通过电梯加装审批，即将进入施工环节。

    ■ 业主与邻居闹矛盾不参与，怎么办？

    “有时候，加装电梯还要协调业主之间的矛盾。”王淑芳说，一户住在6楼的业主明确表示不参与电梯加装。这让她很纳闷：“明明需要电梯，这位业主为什么不支持加装呢？”仔细一聊，原来是楼上业主家的厕所漏水一直没维修，他家受了影响，对楼上业主意见很大。

    一户不参与，对整栋楼的加装电梯计划有影响。王淑芳和社区网格员先找到楼上业主。对方讲了自己的苦衷，并表态愿意维修厕所。随后，王淑芳和社区网格员又到6楼业主家中沟通，取得理解。

    然而，施工过程中又碰到难题——下水管道老化破损，修复难度大。王淑芳在网上查到类似案例，成功解决了这一问题。最终，两家人握手言和，扫清了楼栋加装电梯的障碍。

    现在，这栋楼即将开挖电梯基坑，业主们不久就可以用上梦寐以求的电梯。

    ■ 有人想加装电梯却装不了，怎么办？

    新华小区2栋有4个单元，一起申报了加装电梯，但是职能部门现场勘查后发现，其中只有1个单元符合加装电梯要求，其他3个单元下面是化粪池，不能加装电梯。

    看着楼栋一部新电梯一天天施工，其他3个单元的一些业主心理不平衡。王淑芳和社区网格员一家家上门做工作，告知不能加装电梯的原因，手把手教老人上网了解相关安全知识。她劝说大家：“多点耐心等一等。随着技术发展，到时候肯定会有解决办法的。”