长江日报讯（记者史强 实习生罗玉红 丁唯一）1月5日，一位老人在武汉城市留言板上反映，在“安养链”平台上已经十多天无法查询老年卡消费记录，给他的生活造成不便。工作人员当日回复称，平台正在维护。1月8日，平台恢复正常。
63岁的张先生租住在洪山区。由于是特困老人，政府每月初会给他的老年卡账户打入500元补助金。他可以在小区附近的社区幸福食堂刷额度用餐或在“安养链”平台购买居家养老服务，其额度到账及日常消费情况可以在“安养链”平台上查询。
“从去年底到现在，什么明细都没有了。”1月5日，张先生告诉长江日报记者。记者查看了他的“安养链”查询记录，其订单记录只显示到2025年12月25日。
记者和张先生持卡到附近一家社区幸福食堂查询。工作人员查询后告知，该卡可以正常使用，但他们也无法看到十多天来的消费记录。
张先生说，他每月补贴额度不高，所以每天都要计算后再消费。消费记录无法查询后，他一度出现多次刷额度的情况。“现在，我每天都非常焦虑，总担心使用超额了。”为此，他十多天里多次拨打平台热线电话，但都无人接听。
1月5日，记者辗转联系上“安养链”平台工作人员。对方称，平台近日正在维护。
1月8日，张先生来电告诉记者，平台已恢复正常。