连续3年为1.7万骑手提供集体保障

    举办骑手生日会。 

    □ 长江日报记者杨蔚 通讯员夏巨波 况昕昀

    本月初，武昌区总工会与 “淘宝闪购” 平台签订算法与劳动规则专项协议。协议聚焦计价、调度派单、时间预估、路径规划四大算法模型优化，明确规则向善、公平透明的导向，同时对劳动报酬、劳动保护、福利保障等关键权益作出约定。这也是武昌区连续3年与配送平台企业签订集体合同。

    对于骑手王勇和他的伙伴们来说，这份合同让心里更有踏实感。

    3年前，王勇曾作为新业态劳动者代表，参加武昌区总工会组织的平台企业集体协商恳谈会。“恶劣天气、商家出餐慢等因素常常导致订单超时，一旦被扣款，这一单就等于白跑。” 他在会上反映的共性问题被纳入协商议程，平台算法机制也逐步得到调整。

    “现在，如果商家出餐遇到突发状况，我们可以通过平台进行人性化报备，避免商骑矛盾。”王勇说，武汉夏季多突发暴雨，经过协商，平台对天气影响的响应更为及时，配送费考核指标也会相应调整。“如今配送超时不仅免罚，在夜间、法定节假日、休息日以及恶劣天气等特殊情况下配送，还会给予额外补贴。”

    “随着平台经济的快速发展，外卖骑手等新就业形态劳动者数量大幅增加，与此同时，他们的劳动权益保障面临着诸多新情况、新问题。”武昌区总工会相关负责人介绍，工会深入全区各站点了解骑手想法后，搭建协商平台。从福利机制、配送时间延长，到算法优化、医疗保障、疗休养制度完善，签订的集体合同内容日益丰富、覆盖范围更加广泛，也精准回应了新就业群体关切，已惠及约1.7万名骑手。

    今年，合同约定了取消超时罚款的细则，并推出了对活跃稳定跑单、符合具体缴费条件，且有意愿缴纳养老保险、医疗保险的网约配送员，补贴不少于50%保费等不少举措。

    “按照新规则，如果我们配送超时，不再直接扣钱，而是扣除相应的服务分。”王勇每天跑单8小时，接送30余单，“现在跑单心态更稳了，不用那么焦急，骑行安全也更有保障。服务分高了，接单质量也会提升，形成了正向循环。”

    不只是签订集体保障合同，2023年以来，武昌区总工会推出服务新就业形态劳动者的“十件实事”，涵盖驿站服务、工会爱心餐、送清凉、送温暖、法律援助、心理关怀和爱心托管班等方面，为奔忙在城市中的万千骑手织就了一张温暖的服务网。

    “被惦记”的小哥们也成了城市共建力量的一部分。

    “依托走街串巷、接触面广、熟悉人情地情的优势，新就业群体通过‘随手拍’‘随时报’反映安全隐患和不文明现象，参与基层治理已成为日常。”武昌区总工会相关负责人表示，在武昌，越来越多的新就业形态劳动者成为“共建者”，在全国五一劳动奖章获得者郭锋带动下，2000余名户外劳动者争当“先锋骑手”；快递员小李通过工会培训成为“流动网格员”，一年上报城市问题46件，这些志愿队伍成为社区治理的柔性力量。

    近年来，武昌区总工会探索形成工会服务户外劳动者、户外劳动者服务基层治理“双向服务”工作模式，通过组建群体自治员、流动前哨员、志愿服务员，助老服务队、公益服务队、便民服务队“三员三队”，引导骑手参与基层治理，让越来越多的“城市过客”变为“共建力量”。

    （参与采写：栾嘉雯）