□ 长江日报记者郝天娇 通讯员兰子君
12月15日，阳光照进江汉区唐家墩街道西桥社区安友花园小区，3栋2单元门口的玻璃幕墙电梯矗立，居民拎着菜篮子、牵着孩子进出电梯，谈笑声洒满楼道。80岁的陈奶奶刚逛完早市回来，手里提着满袋蔬果。“以前，我买点重的东西都不敢多拿，爬上8楼得歇三四回。现在眨眼就到家了！”她一边笑眯眯地轻拍了一下电梯一边对长江日报记者说。
3年前，这里还是另一番景象。安友花园小区是一个老旧小区，建于20世纪90年代末，共有11个单元、164户居民，60岁以上老人所占比例超过55%。8层楼梯曾让许多老人进出家门时望而却步。
面对低层怕遮光、高层愁“分摊”的“加梯僵局”，西桥社区党委主动探索出一条“党建引领、能人牵头、居民唱戏”的治理新路。社区通过搭建议事平台调动居民的主动性，并将纷繁复杂的加装电梯工程拆解为可操作、可协商的10个环节，最终让8部加装电梯成功“落地”。
■ “月月谈”谈出电梯加装方案
“我的膝盖不好，每次下楼后就不想上来。”家住顶楼的刘爷爷告诉记者，4年多前，加装电梯成为小区居民迫切的呼声，也成了邻里矛盾的“导火索”。
低层住户担心采光、通风受影响，高层住户纠结于费用分摊是否公平，中间楼层住户态度“摇摆”……2021年初，小区首次加装电梯议事会上，各方争执不下。“加装电梯是好事，但凭什么遮了我家采光？”“我家住二楼，电梯用得少，凭什么交那么多钱？”现场“火药味”十足，第一次协商不欢而散。
转机来自社区搭建的“月月谈”平台。西桥社区党委书记董守芝把会议室“搬”到小区架空层，邀请赞成方、反对方、区相关职能部门工作人员同坐一桌。“咱们今天不争对错，只摆问题、找办法。”她开场定调。现场投影仪上展示政策条文、施工方案图，职能部门工作人员现场答疑。几轮下来，反对最激烈的二楼居民王师傅态度松动：“如果真能不挡光、噪声小，我也不是不讲理。”
共识在一次次坦诚交流中凝聚。社区党委牵头成立电梯加装领导小组，每个单元推选热心能人组成自治小组。从选品牌、谈价格到盯施工，全由居民主导。针对低层住户的顾虑，设计团队反复调整方案，将电梯井与楼体的距离拉开，采用透光玻璃材质；费用分摊则引入“阶梯系数”，按楼层递增计算，并经楼栋全体居民签字确认。在这个过程中，居民争当“宣传员”“监督员”“调解员”，邻里关系从对立走向协作。
2022年底，安友花园小区首批3部加装电梯交付使用。如今，该小区已成功加装8部电梯，部部都是“量身定制”，无一例因投诉返工。“电梯装好了，心也拉近了。”小区自治委员会主任艾芳友感慨地说，“以前为这件事吵得面红耳赤的邻居，现在一起坐电梯时会互相帮忙按楼层键。”
■ 电梯连接起人心 居民自发互帮互助
傍晚时分，安友花园小区东侧的党员群众服务驿站灯火通明。面积30平方米的空间里，居民们聚在一起下棋、聊天，墙上贴着“电梯管理公约”和近期议事主题。窗外，曾经闲置的架空层已被改造成乒乓球场，几位老人正挥拍切磋球技。
“从2021年到现在，居民们的讨论从‘要不要装电梯’变成了‘怎么管好电梯’，议题越来越丰富。”董守芝说。
加装电梯的“物理变化”悄然引发社区治理的“化学反应”，以往“各扫门前雪”的居民开始关注公共事务。在“月月谈”平台上，话题从电梯维护延伸到停车管理、垃圾分类、儿童活动空间改造。小区自治委员会成员李阿姨说：“电梯是大家共同‘孵’出来的宝贝。现在，谁在轿厢里丢垃圾，邻居都会主动提醒。”
目前，西桥社区将安友花园小区加装电梯的经验提炼为“十步工作法”，贯穿“需求征集—协商共议—长效管理”全链条。
“关键在于把决定权交给居民。”董守芝总结说，“社区党委不做‘指挥员’，而是当好‘辅导员’和‘协调员’。”这一模式激发了居民们的主人翁意识。在近期社区“五和”评选中，安友花园小区涌现出多个“和美楼栋”。居民们自发组织开展楼道保洁、绿植认养、老人帮扶等服务。
“加装电梯带来的不仅是上下楼的便利，更是邻里温度的回归。”小区居民万阿姨在“月月谈”留言本上写道，“从前楼梯隔开的是楼层，现在电梯连接的是人心。”