“专员”上门 服务从窗口走到“心口”

    武汉市青山区市场监管部门推行的“服务专员”制度，恰似一缕春风拂过市场沃土，以深刻的角色转变，让服务从窗口走到“心口”，为优化营商环境写下生动注脚。

    营商环境乃市场经济的土壤，唯有厚植沃土，方能孕育出参天大树。青山区市场监管部门深谙此中真谛，为25家重点企业量身打造“一对一”精准服务矩阵。这一举措绝非表面的形式革新，而是政务服务理念的深层次蝶变。服务关口主动前移，政策春风上门送达，发展难题一线破解，真正构建起“企业有呼、政府必应”的良性互动生态。

    “服务专员”的价值内核，在于精准对接的专业能力与主动靠前的服务情怀。这群精通业务精髓、熟稔办事流程的骨干力量，依循行业特点与企业实际精准“点对点”挂靠，既是解读政策的“活字典”，更是破解难题的“急先锋”。在丽红超市的转型之路中，服务专员悉心指导企业建立食品进货查验、标签标识管理等全链条制度体系，既助力企业补齐管理短板、筑牢发展根基，更守护消费者“舌尖上的安全”，生动诠释了“服务型监管”的深刻内涵。

    “服务专员”制度通过搭建常态化、零距离的沟通桥梁，让市场监管部门得以精准捕捉企业发展痛点难点，实现靶向施策、精准发力；企业则能卸下包袱、轻装上阵，集中精力深耕主业、开拓创新。这种“亲而有度、清而有为”的新型政企关系，既为民营经济蓬勃生长提供肥沃土壤，也是驱动区域经济高质量发展的强劲引擎。

    优化营商环境，永远在路上，没有终点只有连续不断的新起点。青山区市场监管局的“服务专员”制度，以角色转型激活服务效能，以精准赋能破解发展难题，为优化营商环境提供了可复制、可推广的实践样本。相信随着更多此类创新举措落地，必将有更多经营主体感受到政务服务的温度与力度，在高质量发展的赛道上阔步疾驰，共同书写区域经济蓬勃发展的新篇章。

    （文：文岚）