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九州上医馆归元寺中医旗舰馆。 |
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九州上医馆十周年品牌发布会上部分名老医生合影。 |
在武汉这座英雄的城市，一家中医馆用5年时间，书写了一段关于坚守与创新的不凡篇章。从汉阳的第一张诊桌起步，到如今拥有12家线下实体医馆、18家线上旗舰店的中医连锁品牌，九州上医馆在“十四五”期间完成了从“良医良药”到“健康喜悦爱”的升华，为“以人民健康为中心”的时代命题交上了一份独特的“中医答卷”。
■ 一张服务网
让好中医触手可及
“我们做的，就是把散落的好医生串起来，放到老百姓最容易找到的地方。”九州上医馆首席运营官涂俊一如是说。这位10年前对中医还一无所知的大学辅导员，如今已能如数家珍地介绍馆内200余位专家。
为了请到一位名医，她曾在医院诊室外“蹲守”多日；为了建好第一个专科，她带着团队跑遍全国学习。5年砥砺前行，九州上医馆在武汉编织了一张独特的中医药服务网络。5家旗舰馆——九州通、黄鹤楼、归元寺、光谷天地、宜家荟聚，已成为集中医诊疗、文化体验于一体的“城市客厅”；布局核心商圈的体验馆，让调理身体成为上班族、年轻男女的养生新选择；深入社区的便民馆，则成了邻里信赖的“中医健康管家”。
从“十四五”初期“优质均衡医疗服务体系建设”的宏观目标，到如今“中医药服务圈”，从愿景变为市民身边可感的日常，九州上医馆的发展轨迹，成为这一国家战略在微观层面的生动诠释。
■ 一味良心药
重建一碗汤药的信任
2022年，出身中药世家、在药材行业深耕20年的郭林虎，做出了一个令人意外的决定——辞去上市公司中药公司高管职务，加入九州上医馆担任总经理，专职负责“良药”。
“中药材质量”一直是社会关切的焦点。为此，郭林虎发起了“虎哥尝百草”行动，扛起锄头，深入广东新会、山西长治等七个省份的药材原产地。他的镜头不仅记录下道地药材的生长环境，也向消费者透明展示从田间到药房的每一环。这看似“笨拙”的溯源，正是对“十四五”中医药“传承精华，守正创新”要求的朴素回应。“良药不能只在嘴上，必须双脚沾泥。”郭林虎说，这是他在过去5年最深的体会。
■ 一颗医者心
在困境中重燃前行之光
从1家医馆到遍布全城的12家连锁，董事长朱志国坦言，这条扩张之路，每一步都并非坦途。2020年初，九州上医馆70天130台煎药机昼夜运转，生产500万袋防疫汤剂，其担当与付出获得了张伯礼院士的公开赞誉。
2021年，医馆因连续亏损濒临闭馆。“是关停，还是再搏一次？”朱志国选择了后者。在九州通集团的支持下，他带领团队完成内部改制，开启了“平台创业”。“人命至重，有贵千金，这不仅是馆训，更是底线。”朱志国说。这份在危机中沉淀的“良心”，成为帮助九州上医馆稳住方向、度过最难时期的根本支撑。
■ 一幅新蓝图
中医为“全民健康”护航
站在“十四五”与“十五五”的交汇点，国家“从以治病为中心转向以人民健康为中心”的号角已经吹响。对此，九州上医馆规划了三个更为具体、温暖的蓝图：
——从“一人一方”到“全家调理”。未来，九州上医馆将继续保持且更系统地推行“全家中医调理”模式，构建覆盖家庭成员全生命周期的健康管理方案。“我们服务的终点，不应是看完一次病，而是一个家庭形成了更健康的生活方式。”朱志国这样解释。
——从“走进医馆”到“融入生活”。备受好评的“寻茶十二方”养生茶饮、开业即爆满的“九州上膳坊”药膳餐厅、专门调理小儿健康的“益小养小儿推拿”……这些衍生品牌，都在尝试回答一个问题：中医药能否成为美好生活的一部分，而不仅仅是解决问题的工具？
——从“中医商业服务”到“健康喜悦爱”。2021年底完成战略改制后，九州上医馆不仅实现了品牌焕新与逆势扩张，更荣登湖北民营医疗机构中医类口碑榜前列，成为社会办医参与并推动“全民健康”建设的一个典型案例。
受“胖东来”等商业向善模式的启发，医馆提出了“健康喜悦爱”的愿景，并尝试将其日常化：设立周四公益日、提供晚点零食、为候诊儿童准备绘本角……甚至在今年十周年之际，还推出了IP形象“爱小九”——一只融合“艾灸”谐音与“爱得长久”寓意的小鹿。
“我们不只是治病，更希望守护每个家庭的健康日常，让中医融入生活的方方面面。”朱志国说，在他的蓝图里，九州上医馆应该也必须成为一家传递健康、创造喜悦、播撒爱的社会企业。
■ 一种新范式
社会办医的温度与韧性
回顾九州上医馆过去的5年，它展现了社会办医机构在时代浪潮中的独特价值与韧性。它以灵活的身段，在专科深化、服务创新、业态融合上进行了大量尝试；它扎根市场，因而对民众的需求变化更为敏感，从“看病”到“调理”再到“生活”；它始终将“良心”置于商业逻辑之上，展现着医疗行业里可贵的人文温度。
2026年，“十五五”画卷将徐徐展开，从追求“良医良药”，到倡导“健康喜悦爱”，九州上医馆的发展与转变，呼应着时代对健康认知的深刻变迁——健康，不再是疾病的缺席，而是身心俱泰的充盈，是日常生活的底色。
“我们希望传递的，不仅是身体的健康，还有获得健康过程中的那份安心与温暖。”朱志国的话语中，透露出一个医者的初心与一个企业的社会担当，以“用心”作答人民健康的时代之问，让中医药这一民族瑰宝，在现代社会中焕发新的生机与活力。
文：胡建清 马艳媚 方梦华