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余娜（前右）和爱心托管班孩子一起制作手工小物品。 |
□ 长江日报记者秦璟 通讯员彭海 周伊
“听节奏，一、二、三、四……”12月1日上午，汉阳区晴川街道华园社区党员群众服务中心内的舞蹈室传来中气十足的声音。练完瑜伽的居民刚刚离开，模特队紧接着入场练习，墙上排期表中的课程排满一整天。
面积1200平方米的社区党员群众服务中心里有舞蹈室、双语直播间、青创驿站、书法室等，已服务各个年龄段居民7000多人次。中心大厅只保留了一个综合服务岗、一个综合治理岗，工作人员的办公桌都被搬到了位于居民家楼下的各个小区红色驿站里。
过去，这里曾是多年无人踏足的闲置空间。华园社区下辖3个物业服务型小区，居民除了办事外，几乎不主动与社区工作人员接触。
上门走访、为居民办事、调解纠纷，华园社区党委书记余娜抓住每个面对面的机会，“见缝插针”式打开居民们的心门。闲置空间被充分利用起来，社区从“陌生人社会”变成温暖的“熟人社区”。
余娜获得全市为民服务“好支书”、全市在急难险重任务中表现突出的社区党组织书记等荣誉称号，现为汉阳区“区级社区名书记”。
■ “见缝插针”式打开居民心门
近日，华园社区党员群众服务中心工作台前，余娜正与工作人员一起翻看前一天的网格日志，这是她多年形成的习惯。从居民几句简简单单的咨询里，她能还原一个家庭的基本情况。
“我们社区下辖3个小区，房龄最长的不过10年，最短的才5年，居民之间不像老旧小区那样交往多、感情深。我最开始上门走访时，敲不开门是常事。”余娜说，“我们与居民接触的机会有很多。所有网格员信息互通，抓住每次接触的机会，主动一步、多问几句，慢慢就和居民们熟悉了。”
2022年，华园社区与华润联合共建，准备把闲置空间改造成社区党员群众服务中心和公共活动中心。装修期间，楼上一位居民多次投诉声音扰民。社区工作人员上门走访时，这位居民始终不愿意开门沟通。余娜把这件事记在工作日志上。
一天，一对年轻人来社区咨询老年人医保事宜。询问房号时，余娜发现他们来自那位投诉居民的家庭。她向这对年轻人表达歉意，并聊起家里的情况，得知家中老人独自住在这个小区，刚搬来时认识的邻居不多。
两名年轻人听说装修是为了建设公共空间，都十分理解，回家帮忙一起劝说老人。公共活动中心投用后，余娜通过举办声乐兴趣班、手工兴趣班等活动积极邀请这位老人参加。“这位老人渐渐走出家门，如今已经是社区活动的常客。”余娜说。
华园社区下辖小区每年租房、买卖变动多，常有新住户。社区连续4年开展“小区遍访行动”，余娜和同事每年对3986户居民做到至少走访一遍。
■ “激活”每一位居民的特长
新的社区党员群众服务中心落成后，华园社区通过联动汉阳区老年大学、挖掘社区文艺骨干等方式不断丰富党群服务中心的功能，中心越来越热闹。
余娜积极实施“深根工程”，从中挖掘了一批居民党员带头参与社区治理，建立“小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”治理体系。黄曼霞是武汉船舶职业技术学院继续教育学院教师，因有声乐特长，便通过网络直播教居民声乐。她在小区有较好的群众基础，被逾半数居民推选为华润中央公园小区党支部书记。她通过各个业主群收集建议，最终推出了小区居民“文明养宠规定”。
今年5月，一场别开生面的“AI+磁悬浮”手工制作与科普体验活动在华园社区爱心托管班举行。武汉船舶职业技术学院的大学生志愿者们手把手带着孩子们体验轨道设计、动力调试、模型优化等流程，又通过AI图像识别与编程工具把静态模型转化为动态演示动画，让孩子们制作的小车真正“飞起来”。
华园社区与辖区一所双语幼儿园共建了一间儿童直播间，社区提供场地，幼儿园负责设计双语直播的主题和内容，孩子们来当双语主播。
曾获武汉“最美护士”荣誉称号的肖芳自下沉到华园社区以来，多次参加义诊活动，组织建起“大白医疗队”。她分批组织医院青年硕士、博士医生定期到社区开展专科义诊活动，精湛的医术和良好的服务获得居民一致好评。
华园社区以前的办事大厅如今被改造成居民特长展示间。居民的摄影、绘画、簪花、书法等作品在这里展示、拍卖，拍卖所得用于社区公共事务。
余娜说：“社区每一位居民都有展示特长的平台，都在社区生活中有参与感。”