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青山印象城商场内景。 通讯员魏涵玉 供图 |
□ 长江日报记者张衡 通讯员魏涵玉
优衣库开业3天累计销售突破170万元，全国单店第一；屈臣氏“三八”妇女节当天位居全国销售业绩榜首；迪卡侬“五一”期间夺得华中增长冠军……
这些数据，并非来自武汉传统的商业巨头和新兴商圈，而是位于青山区的一家曾经名不见经传的商场——青山印象城。因同质化竞争及电商冲击，商场里的店铺开铺率一度不足七成。而在转型“亲子”定位后，却逐步火出了圈，日均客流超6万人次，比之前增长了近3倍，连续两年的儿童节当天客流量突破14万人次。
■ 商场成了儿童乐园
11月26日，尽管是一个工作日，但在与青山和平公园隔着一条马路的青山印象城里，仍有不少顾客带着幼童在商场里玩耍休闲。
商场一楼中庭，巨屏上播放着动画片，李敏3岁大的女儿与刚刚认识的小伙伴肩并肩坐在一起，看得津津有味。李敏则守在一旁，手里拎着新买的冬装。
“这里有不少免费体验设施，小孩子也多，姑娘每次来都会认识新朋友。”李敏每周都会来这里逛一次。在她看来，来这里购物并不是唯一主题。步入其中，好似走进一座亲子乐园。
商场外，两只“江豚”的艺术造型格外醒目：一只高高跃起，嘴里吐出喷涌的水柱。另一只则悠然游在下沉广场，坡道设计的腹部，成了孩子们的天然滑梯。运动跑道沿商场外立面环绕，秋千、跷跷板、平衡圈、滑梯等亲子运动设施沿线布置。
商场内，垂直景观电梯被隐藏在火箭造型的装饰背后，在“发射”“降落”中往返。卡通漫画导游图、哈利·波特主题书房等，处处透露着童趣。
“商场干净，可休息的座位多，有好几个巨大滑滑梯，非常适合遛娃。”“有寄存柜，孩子的书包可以免费寄存。”“这里的图书馆人气旺，有时会限制人数。”“会员可以免费停车3小时。”……多位逛商场的市民谈及，商场丰富的亲子科普活动，是吸引他们前来的原因之一。
“我们联合世界自然基金会，打造了与自然共生公益科普走廊；联合武汉极地海洋世界，打造了海洋主题科普展览；联合中国科学院水生所举办公益科教活动……”商场负责人陈薪宇仔细梳理转型过往，他说，目前商场正举办“青山上遇东坡”大型互动画剧展，不久前入围了一家知名互联网旅游平台武汉文旅必打卡榜。该展通过3D造景、多媒体数字展示等创新形式，呈现苏轼的诗词意境和人生故事。
■ 客流跻身武汉商业前十
这座建于2017年的商业体，商业面积16万平方米，可容纳300家店铺，却曾一度陷入经营泥沼。
家住洪山区友谊大道附近的解一航是这家商场的常客，他清晰地记得，曾经这座地上五层、地下两层的商场，“除了沃尔玛超市、迪卡侬及一楼、二楼部分店铺开着，三楼以上几乎见不到人”。
“商场最初面向全年龄、全客群，受多方面因素影响，2021年启动二次招商之前，商场开铺率一直不高。”陈薪宇说。
如何重新定位商场目标客群？商场管理层出现了不同声音，“时尚潮流，锁定青年人”“打造社区商业，引进餐饮、教培”……
2020年，青山印象城商场尝试在商场外围空地上搭建起一座高约两层楼的大型滑梯设备，向孩童免费开放。这个滑梯，给予了商场管理层灵感。
“从早到晚，滑梯设备都是排队的孩子，家长则守在一旁。当时，我们就想，能不能将亲子家庭由商场外的游乐设施引入商场内。”陈薪宇回忆。
成立概念研究小组，分析商场周边客群，商场管理层得出结论：青山区域不仅拥有武钢、一冶、中韩石化等传统大型企业，也有中科星图慧安、利楚商服等新兴企业，“80后”“90后”亲子家庭群体大，消费能力强。“陪伴型亲子商场”在武汉市场还处于空白。
让亲子家庭进得来，留得下。中心城区最大的区属图书馆青山区图书馆2022年迁入青山印象城。这家24小时不打烊、藏书37万册的城市书房已累计接待读者130万人次，举办阅读推广活动近580场，参与人次达100万。
“我们火线成立招商小组，招引全国有实力的亲子品牌。”陈薪宇说。
商场二楼的青山文体（示范）基地是该商场30余家亲子店铺之一。基地集合了包括美术、播音、轮滑、舞蹈、游泳、篮球、音乐、机器人等8家培训机构。
“基地全面实行教学资金银行监管，家长通过银行监管服务平台进行选课和缴费，学费一课一消。”基地负责人张建刚介绍，该方式不仅打消了家长顾虑，稳定了客源，也促使入驻机构更注重服务质量。
从2020年的日均客流2.6万人次，到2025年的日均客流超6万人次。青山印象城凭借亲子出圈，成功引进超百家青山首店或旗舰店。
“之前我们默默无闻。现在，我们商场的客流量已进入武汉商业前十。”陈薪宇说。
◎ 实体商业破解同质化竞争困局的启示
昔日冷清的青山印象城，如今因聚焦亲子业态焕发新生，客流量翻番。这一现象生动揭示了实体商业在转型浪潮中的一条突围路径——精准锚定家庭消费需求。
亲子经济天然具备“一带N”的消费拉动力。一个孩子往往能带动至少两位成人到场，他们在陪伴过程中自然产生餐饮、购物等衍生消费，形成闭环消费链。这种模式不仅提升了客流量，更显著延长了顾客停留时间，为商场注入持久活力。
印象城的成功在于打破了传统商场同质化困局。通过打造儿童游乐、教育培训、亲子餐厅等特色空间，构建了一个满足现代家庭高品质休闲需求的第三空间。这启示我们，实体商业的出路不在于大而全，而在于聚焦特定客群做深做透，用差异化体验创造不可替代的价值。
当商场不再只是购物场所，而成为情感联结的驿站，它的生命力自然蓬勃绽放。印象城的蝶变，正是这种商业逻辑的生动诠释。
长江日报记者张衡