□ 长江日报评论员刘功虎
城市工作“以人为本”如何落到实处？关键要倾听市民的声音，把群众的“心事”当作城市的“大事”。
近日就有这样两则新闻。东湖高新区高新大道一处长期昏暗的桥洞，因市民彭女士的反映，多部门“向前一步”主动担当，两天内焕然一新；万松园路小学五年级学生赵元哲关于路口交通改造的“金点子”，通过儿童观察团平台，最终落地成为实际举措。这两件事，一件关乎市民出行的“微痛点”，一件关乎儿童安全的“小细节”，都因被倾听、被重视而得到圆满解决。
市民对城市建设的参与，形式多样、渠道丰富——既有市民热线渠道的日常反映，也有如彭女士般对具体问题的投诉；既有赵元哲同学般充满童真又切实可行的建言，也有网络上对城市发展的各种评论评价。这些声音，无论大小，都是城市治理的宝贵资源。
敢听“问题之声”，要有“闻过则喜”的胸怀。城市建设治理千针万线，问题出现了，线头也就出现了，只要主动作为，向前一步，问题非但不会是阻力，还会变成动力、助力。善听“城事之声”，就是要善于在“声音”中析取建设性、可行性，认真调研、迅速落实，形成建设人民城市的强大合力。
城市既需要建设的大手笔，也需要治理的绣花针功夫。一盏路灯的明暗，一个路口的安全，这些“小确幸”汇聚起来，就是城市的“大民生”。敢于善于倾听城市的声音，不仅解决具体问题，更传递鲜明信号——这座城市，属于生活在这里的每一个人。