□ 长江日报记者晋晓慧 李文婕 通讯员何宇炀 苏畅 陈璐云 余芳利 高梦雅
“五一”假期，东湖风景区推出约20项文化旅游活动，为游客提供多样选择。长江日报记者4月30日获悉，为迎接假期，东湖风景区全员提前“动起来”，多措并举，为来自五湖四海的游客舒心畅游、静享慢生活作准备。
■ 聚焦游玩质量，加大服务游客力度
“你提建议，我改进。”“五一”假期前，东湖风景区针对观光车服务、景区商业服务、热门项目排队等游客服务细节进行全区培训。记者了解到，培训前，东湖风景区文化旅游体育局详细梳理了去年“五一”假期以来游客反馈的问题及改进建议，在此基础上再有针对性地进行指导培训。
“五一”期间畅游东湖绿道，游客们或许会偶遇身穿统一服装的巾帼服务队。她们将在东湖绿道沿线维护游客秩序，并为游客提供咨询服务和帮助。节前，队员们为应对各类突发事件，给游客带来更便捷舒适的旅游体验，进一步加强了业务培训。“五一”假期，她们每天都会在东湖绿道沿线为游客服务。此外，东湖绿道沿线增设了多个志愿服务岗亭，为游客提供咨询、信息和票务服务。全区重点旅游点位增派文明旅游志愿者，进一步优化景区服务。
■ 推行“立体交通”，游玩东湖可以这样走
开通定制公交线路、强化公共交通保障、加强内外交通对接、开展交通秩序综合整治……“五一”假期，为了让外地游客尽兴而来、舒心而归，东湖风景区推出一揽子交通优化措施，缓解人流量大引起的交通拥堵情况。
记者了解到，“五一”假期，东湖风景区开通了3条定制公交线路，分别为东湖磨山景区往返光谷广场地铁站、东湖磨山景区往返华中科技大学、东湖梨园景区往返武汉火车站。同时，开展智慧预约停车引导和交通管制，游客前往听涛区域的楚风园停车场、梨园广场停车场以及磨山区域的梅园东停车场、访梅路停车场实行预约停车制度。东湖风景区还增加东湖绿道内外交通接驳运力，投入观光车143辆、共享自行车2000辆、个性化自行车1000辆、船舶21艘。
■ 节前演练排查，“水陆空”安全有保障
游玩项目突然断电怎么应对？游客出现身体不适如何迅速处理？节前，位于东湖磨山景区的欢乐丛林园区为保障“五一”期间游客游玩安全，开展了一场全面的安全演练。像这样的安全演练最近两天在东湖各大游乐点均在进行，涵盖了景区安全、活动安全、水上安全、游乐设施安全等。
东湖风景区亲水体验项目很多，水上安全保障尤为重要。记者了解到，节前，东湖风景区海事处执法人员深入东湖文旅集团游船事业部，采取线上线下结合的方式，针对“五一”期间游船航次、人员排班、应急措施、服务保障等方面进行详细了解，登上码头和游船，重点排查秩序维护、船舶适航、消防设施及救援设备配备等情况，并联系东湖文化旅游体育局等部门，对听涛泳场、楚风园皮划艇运营点、大海阳光帆船基地、沙滩浴场等重点场所开展安全检查，形成监管合力，保障节日期间东湖水域平安畅通。
东湖风景区城管执法局、市场监管局等相关部门则携手对辖区重点领域、重点行业、重点场所燃气安全工作作出进一步部署，为“五一”假期保驾护航。城管执法人员对长期占用公共绿地的帐篷进行清理，并加大巡查执法力度，召集共享单车企业提前制定运营保障方案，在重点区域加大运维巡查及调度车辆力度，避免车辆堆积，同时引导市民文明停车，营造良好的骑行秩序。