新书大多被塑封，有样书供顾客翻阅吗？

民有所呼  我有所应

    长江日报讯（记者商佩）近日，有市民在武汉城市留言板上留言反映，重新开业的江汉路新华书店3楼图书大多被塑封着，希望能增加一些可翻阅的样书。该书店相关负责人表示，考虑到图书被拆封后不便售卖，他们不打算增加样书。长江日报记者走访武汉多家书店发现，各家书店的“样书规范”并不相同，有的系顾客自行拆封，有的主动提供样书。

    4月12日，记者在江汉路新华书店3楼看到，除工具书外，大部分展柜中仅有一至两本被拆封的图书可供顾客翻阅。记者先后询问了4名在场的工作人员，他们均表示塑封图书不可拆。同一展柜中，有的图书全部可翻阅，有的图书则全部被塑封着。一工作人员说：“图书是按进货时的状态摆放的。如果进货时图书是塑封的，顾客就不能拆开来看。”

    “书店里的新书没法翻阅，没有样书。店员说不让拆封，我一下子就没什么想买的欲望了。”在江汉路新华书店逛了一圈的王女士说，“我来书店就是要看一看书中内容再购买的，不然就直接网购了。”

    对此，江汉路新华书店一位经理解释说：“我们书店重新开业，大部分图书是没有拆封的新书。样书大多是顾客自行拆封的。图书是特殊商品，拆开塑封后很难卖出去，所以我们不建议顾客拆封。如果顾客拆封了，我们也不会说什么。”

    随后3天，记者走访了武汉新华书店惠济路、蒹葭、批销中心3家门店。记者看到，热销图书都有一至两本被拆封。对于全部塑封着的图书品类，工作人员均表示，顾客想看的话，可以拆开来看。

    书店是否应该提供样书？顾客能否拆开来看？4月16日，记者就此拨打武汉新华书店服务热线。工作人员回复：“书店进的新书一般会直接销售，不会特意提供样书。对于平装书，顾客可联系店员拆封翻阅。精装书被拆封后可能影响销售，所以顾客一般不能拆开。”工作人员还说：“我们将联系江汉路新华书店经理反映样书问题，您下次去就不会有这种情况了。”

    此外，记者在多家书店内发现了不少贴有“样书”字样的图书。卓尔书店内，样书是店员自主挑选的，主要是卖得好的和顾客想看的图书。一店员介绍，除了图集类、套装类图书不能被拆封外，文字类图书塑封都可以被拆开。茑屋书店内，展柜上贴着提示语——“如需拆封，请联系生活提案顾问”。该书店一店员说，只要图书存量不少于5本，他们都会摆放样书。西西弗书店一店员则告诉记者：“每本书都有样书。如果没有样书，只剩两本新书，顾客也可以拆开其中一本。”

    武汉极乐玫瑰书社主理人“小V”表示，目前行业内并无统一标准要求书店必须提供样书。“考虑到读者的阅读体验，我们店内的图书塑封大都可以被拆开。但是，考虑到不同书店的经营状况不同，我并不建议将‘提供样书’统一成标准。”她建议，更多出版社可以按采购量多少给书店寄送几本样书，既能为书店减轻成本压力，也能让读者有更好的体验，是一种双赢模式。