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“3·15”当天，邮储银行武汉市分行员工走上街头进行宣教活动。 |
为践行金融工作政治性、人民性，履行金融消费者权益保护主体责任，助力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心，构建和谐健康的金融消费环境，邮储银行武汉市分行在“3·15消费者权益保护日”之际，统筹安排、整体推进、广泛宣传，辖内各机构开展了系列金融消费者权益保护教育宣传活动。
■ 制定活动方案 精心谋划安排
为促使“金融消费者权益日”宣传活动落到实处，“3·15”活动期间，邮储银行武汉市分行成立了活动领导小组，制定宣传周活动方案，邮银联动线上线下同步宣传活动。加强活动前期的各项准备工作，做到人员到位、分工明确，确保活动有组织、有计划和有步骤地有序推进。
■ 抓牢线下服务阵地 做好属地宣传职责
“3·15”期间，全市各网点共设置223个公众教育宣传专区，专区内显著位置摆放着金融消费者的8项权益等宣传折页，供办理业务客户取用。依托LED电子宣传屏，多媒体电视等媒介播放活动主题、金融知识和反诈宣传片，网点大堂区域、自助银行等服务区域摆放宣传海报，店堂内营造深厚宣传氛围。
此外，部分网点设置了金融消费者权益咨询台，对老百姓普遍关注的焦点、热点、盲点问题进行了现场宣传，答疑解惑，提醒消费者注意金融消费风险。聚集厅堂内老年客户的金融服务提升，利用厅堂微沙向老年群体客户开展金融知识普及和宣导，通过讲解金融知识，提高老年客户群体的风险防范意识。开展“金融高管讲消保”活动，网点支行行长主动倾听消费者声音，主动向现场消费者讲解金融知识和服务政策。全力落实客户、网点、员工全覆盖宣传要求，提高单次活动的触及人数，提升教育宣传整体效果。
■ 加强属地网格化宣传 延伸教育宣传活动半径
邮储银行武汉市分行以网点为圆心，以周边社区居民为目标群体，积极开展进社区宣传。集中宣传活动中，工作人员现场宣传金融消费者八项基本权益、医保、社保、生活费缴纳、反假币等金融服务相关知识，并现场解答金融消费者日常金融活动中的疑难问题。向来往社区居民和周边集贸市场、商铺客户发放宣传资料宣讲金融知识，提醒广大居民不要轻易将个人资料、卡号等信息告知他人，以免受到不法侵害。“3·15”期间，全行共对111个小区开展了活动，共发放宣传资料16000余份。
■ 聚焦农村群体 助力金融服务提升
乡镇地区群体金融风险意识薄弱，信息渠道相对狭窄，为加大对乡镇地区群体金融宣传力度，邮储银行武汉市分行持续在全行开展“金融知识进乡村—邮你乡伴”宣传活动，各郊区支行积极组成宣讲小组，在各村镇开展金融知识宣传活动，帮助村民掌握自身亟需的金融知识，正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。
■ 充分运用数字化教育宣传 扩大活动影响力
“3·15”期间，邮储银行武汉市分行依托新媒体宣传渠道，将易读、易懂的金融知识宣教作品利用微信公众号进行推送，采用美篇等大家喜闻乐见的形式在工作群、朋友圈广泛开展金融知识宣讲，有效扩大了金融知识宣传的受众范围。
邮储银行武汉市分行将以此次活动为契机，积极主动开展多渠道、多层次、接地气、强渗透的金融消费者权益保护教育宣传活动，不断提高宣传的力度和广度，让消费者获得更多、更直接、更真实的幸福感和安全感。